新時代的“店小二”

——湖北省計量院仙桃分院服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)側(cè)記

□ 吳杰鵬 曾 軍 本報記者 張 華

“水通云夢浦，人渡沔陽舟。”

走進湖北省計量院仙桃分院（以下簡稱仙桃分院）榮譽室，首先映入眼簾的是一面鮮艷的錦旗，上書“疫情面前勇?lián)?dāng)，保企護航展風(fēng)采”14個金色大字，格外引人注目。

近年來，仙桃分院認真貫徹落實市場監(jiān)管總局和湖北省委、省政府優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，大力開展“放管服”改革。尤其是在服務(wù)非織造布、食品加工等特色產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，切實轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提能力，幫助市場主體解決了一個又一個“堵點”“痛點”“難點”，贏得了廣大企業(yè)的贊譽，被親切地稱為“計量店小二”。

2020年12月7日，湖北省副省長張文兵深入仙桃調(diào)研，對該院創(chuàng)新服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的作法給予充分肯定，并要求他們再接再厲，繼續(xù)在“服務(wù)大局、找準位置、發(fā)揮作用”上開拓進取，把計量工作升華到一個新的高度。

“一站式”服務(wù)讓企業(yè)無后顧之憂

仙桃市素有“江漢明珠”的美譽。因集聚加多寶、旺旺、親親等200多家全國知名食品生產(chǎn)加工企業(yè)，形成集食品加工、包裝、物流、檢測于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，被列入全省重點成長型產(chǎn)業(yè)集群，成為“中國食品產(chǎn)業(yè)名城”。

“食品加工業(yè)的快速發(fā)展，給計量工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。我們堅持以市場主體需求為導(dǎo)向開展計量服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新‘一站式’服務(wù)模式，爭做新時代‘有呼必應(yīng)，無事不擾’的‘店小二’?！毕商曳衷涸洪L胡紅波說。

旺旺集團湖北總廠是仙桃市的一家臺資企業(yè)，主要生產(chǎn)加工糕點、糖果制品、膨化食品等。自2003年2月落戶仙桃以來，經(jīng)過近20年的發(fā)展，該公司一廠變7廠，各類計量器具也陡增到2243臺套。

作為食品加工企業(yè)，想要在新冠肺炎疫情發(fā)生后快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，首先必須對所有計量器具進行檢定校準。集團領(lǐng)導(dǎo)給出了兩天的時間期限，這讓該廠品保主管李軍感到困難重重?！拔矣浀煤芮宄?，去年3月18日，我試著給仙桃分院院長胡紅波撥了一個電話，沒想到，當(dāng)天他就派來技術(shù)專班駐廠服務(wù)。計量人員通過加班加點，兩天時間完成了全部2243臺計量器具的檢定校準，并免收了12萬元的費用，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了保障?！崩钴娀貞浾f。

為滿足食品產(chǎn)業(yè)集群一批新上項目的計量需求，仙桃分院提前做好技術(shù)準備，除制定《24小時計量技術(shù)保障應(yīng)急值守制度》《防疫物資生產(chǎn)企業(yè)計量服務(wù)綠色通道制度》外，還相繼推出一事通辦、全環(huán)節(jié)代辦等“保姆式”業(yè)務(wù)，堅持做到一企一策、精準服務(wù)、應(yīng)檢盡檢。

“現(xiàn)在，仙桃分院能力提升很快，能滿足企業(yè)80%以上的計量需求?！崩钴娬f，即使有少數(shù)計量器具需要送市外檢定，也是由仙桃分院代辦送檢業(yè)務(wù)，企業(yè)根本不操心、不求人，真的是報檢不出廠、辦事不跑路，沒有任何后顧之憂。

旺旺集團湖北總廠只是仙桃分院服務(wù)食品產(chǎn)業(yè)的一個典型事例。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，該院共為113家食品企業(yè)檢定計量器具6138臺套。

應(yīng)急小分隊解企業(yè)燃眉之急

“凡是企業(yè)有計量檢定方面的需要，只要一個電話，仙桃分院的應(yīng)急小分隊就會現(xiàn)身車間、生產(chǎn)線，真是太方便了?！焙闾旒稳A非織造有限公司（以下簡稱恒天嘉華公司）質(zhì)量總監(jiān)張帥杰告訴記者。去年疫情防控期間，為解決口罩、防護服短缺問題，恒天嘉華公司積極響應(yīng)湖北省政府號召，轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩等防疫物資。由于第一次生產(chǎn)口罩，為確保檢測數(shù)據(jù)的準確性，必須對所有檢測設(shè)備進行計量檢定校準，但受疫情影響，該公司很多設(shè)備沒能及時校準。怎么辦？3月3日，恒天嘉華公司工作人員抱著試一試的想法，打通了仙桃分院的報檢電話。

“您放心，我們一定全力以赴！”仙桃分院工作人員當(dāng)即答復(fù)道。接下來，仙桃分院迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，開辟綠色通道，院長胡紅波、副院長彭同祥帶領(lǐng)技術(shù)骨干組成應(yīng)急小分隊，快速趕往企業(yè)。

“當(dāng)時，應(yīng)急小分隊冒著被感染的風(fēng)險，扛著沉重的檢定設(shè)備，穿著密封的防護服深入到我們公司防疫物資生產(chǎn)一線，在車間、倉庫、實驗室之間不停地穿梭，對分析天平、靜水壓測試儀、拉力計等重要儀器設(shè)備反復(fù)檢定校準，汗水把防護服濕透了也不肯休息。經(jīng)過4天的連續(xù)奮戰(zhàn)，最終完成了215臺儀器設(shè)備的檢定校準，掃清了轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩的第一道障礙?！睆垘浗芑貞浀馈?/p>

據(jù)悉，仙桃市因300余家非織造布企業(yè)集群發(fā)展，成為國內(nèi)最大的無紡布生產(chǎn)基地，享有“中國非織造布產(chǎn)業(yè)名城”的盛譽。去年以來，由于防疫保供物資需求旺盛，新的計量檢定需求井噴式出現(xiàn)。胡紅波表示，為了做到精準施“測”，他們組織開展了“計量精準服務(wù)企業(yè)行”活動，深入恒天嘉華、新發(fā)塑料等100多家規(guī)模以上企業(yè)，調(diào)查了解企業(yè)的最新計量需求，解決了非織造布生產(chǎn)研發(fā)過程中的20多項計量痛點難點問題。

疫情防控期間，仙桃分院按照“急送急檢、應(yīng)檢盡檢、愿檢盡檢”原則，共派出6支應(yīng)急小分隊126人次，服務(wù)非織造布企業(yè)80多家次，檢定計量器具2505臺件，減免企業(yè)相關(guān)費用100多萬元。同時，新建測溫儀等10多項計量標準，為仙桃非織造布產(chǎn)業(yè)“保供全省、服務(wù)全國、支持全球”提供了強有力的計量支撐。

“工欲善其事，必先利其器”

“項目占地6660平方米，總建筑面積6000平方米，匡算總投資7285.96萬元?！?月13日，風(fēng)和日麗。在仙桃市彭場鎮(zhèn)太子湖大道，胡紅波一手拿著規(guī)劃設(shè)計圖，一手指著一塊打著圍欄的土地，向記者描繪“湖北省非織造布產(chǎn)業(yè)計量測試中心（以下簡稱非織造布計量中心）”的建設(shè)藍圖：中心建成后，將促進非織造布產(chǎn)業(yè)計量服務(wù)體系進一步完善，并助推仙桃早日建成國際知名的非織造布產(chǎn)業(yè)基地，加快構(gòu)建立足仙桃、服務(wù)全省、輻射全國的非織造布產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。

據(jù)介紹，新冠肺炎疫情的發(fā)生讓仙桃非織造布產(chǎn)業(yè)迎來歷史發(fā)展機遇，但該行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型升級的巨大壓力，對計量技術(shù)的要求也越來越高。

仙桃分院以建設(shè)非織造布計量中心為抓手，大力開展能力提升活動。至2020年底，共建立社會公用計量標準66項，可開展113種計量器具的檢定和128種計量器具的校準工作，建標數(shù)量和檢定校準項目比3年前翻了一番。以“管理規(guī)范、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準確、行為公正”為方針的質(zhì)量管理體系也日臻完善。

“下一步，我們還將新建織物透氣量儀、織物滲水性測定儀等產(chǎn)業(yè)計量標準?！焙t波說，這些標準將徹底解決“檢不了、檢不準、檢不快”等老大難問題，助推仙桃特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《中國質(zhì)量報》【新春走基層】