本報訊 （劉 強(qiáng) 記者傅江平）近日，深圳市消委會舉行“促消費(fèi) 惠民生”之“雙11”活動說明會，由消費(fèi)領(lǐng)域大型企業(yè)向消費(fèi)者發(fā)布惠民促銷措施和消費(fèi)者權(quán)益保障措施。

會上，京喜、華為商城、蘇寧易購、天虹4家企業(yè)代表介紹了“雙11”活動促銷措施和消費(fèi)者權(quán)益保障措施。深圳市消委會第五屆律師團(tuán)律師趙杰點(diǎn)評了各商家提出的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，同時建議企業(yè)秉持公平、正義服務(wù)理念，應(yīng)謹(jǐn)慎、量力而行作出能夠兌現(xiàn)的服務(wù)承諾，以顯著方式標(biāo)注與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的服務(wù)條款，并確保服務(wù)條款表述準(zhǔn)確、無歧義。

“雙11”期間，深圳市華為商城、蘇寧易購、天虹推出優(yōu)惠折扣、分期免息、多倍積分、抽獎、以舊換新補(bǔ)貼等多重促銷措施。京喜上線“超級百億補(bǔ)貼”“1元好用才香節(jié)”“買光超級省”等活動，并通過直播帶貨等消費(fèi)新模式，為消費(fèi)者提供“低價不低質(zhì)”的“源頭好物”。在蘇寧易購，深圳市繳納社保人員還可享受深圳市綠色智能消費(fèi)線上線下補(bǔ)貼，補(bǔ)貼總金額高達(dá)3億元。

在保障措施方面，蘇寧易購、天虹等線下實(shí)體店的競爭力開始嶄露頭角，以天虹為例，其推出“敢比價，貴立減”“跨城跨店，任性退”以及“購無憂，享包郵”三大保障舉措。消費(fèi)者在線下購物，可以享受買貴差額賠付、無理由退換貨、線下缺貨商品包郵到家等一系列消費(fèi)保障，線上線下雙線聯(lián)動，為實(shí)體店注入新的活力。

深圳市消委會秘書長馮念文表示，消委會將積極履行促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展和消費(fèi)監(jiān)督的職能，對企業(yè)發(fā)布的惠民促銷措施的真實(shí)性進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督，并通過“315消費(fèi)通”平臺對企業(yè)發(fā)布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施的有效性進(jìn)行監(jiān)督，妥善處理消費(fèi)者投訴，進(jìn)一步營造良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)內(nèi)循環(huán)，以消費(fèi)升級促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。

《中國質(zhì)量報》