天津市啟動母嬰護理相關(guān)標準和認證規(guī)則的制定工作

提升機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量 提高消費滿意度

本報訊 （記者丁 瑩）天津市市場監(jiān)管委將聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)、企業(yè)共同研究制定天津市母嬰健康護理服務(wù)機構(gòu)服務(wù)標準，將標準作為服務(wù)質(zhì)量提升抓手，統(tǒng)一規(guī)范天津市母嬰健康護理服務(wù)行業(yè)，為消費者提供選擇便利，提高消費滿意度。8月18日，在“2020年天津母嬰健康護理行業(yè)服務(wù)認證宣貫會暨開放體驗日”活動上，天津市市場監(jiān)管委主任林立軍發(fā)布這一消息。天津市也成為全國最早由市場監(jiān)管部門牽頭開展母嬰護理行業(yè)服務(wù)水平提升工作的地區(qū)之一。

據(jù)介紹，近年來天津市母嬰護理行業(yè)發(fā)展較快。2011年，天津市只有四五家母嬰護理中心，發(fā)展至今已有近200家母嬰護理中心和幾百家產(chǎn)后康復(fù)和托幼機構(gòu)。林立軍說，由于母嬰健康護理服務(wù)行業(yè)還屬于新興行業(yè)，且行業(yè)涉及住宿、餐飲、護理、產(chǎn)康、衛(wèi)生和生活護理等多方面，目前行業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平參差不齊，給消費者的選擇帶來很大困難。

林立軍說，天津市市場監(jiān)管委將從3個方面開展工作。

以標準為服務(wù)質(zhì)量提升抓手，統(tǒng)一規(guī)范天津市母嬰護理服務(wù)行業(yè)。為強化標準的引領(lǐng)作用，天津市市場監(jiān)管委將作為牽頭單位，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、科研單位共同研究制定天津市母嬰健康護理服務(wù)機構(gòu)服務(wù)標準，體現(xiàn)天津地區(qū)特色，以標準為重要抓手，提升天津市母嬰健康護理行業(yè)服務(wù)水平，推動天津市整體母嬰健康護理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。通過標準規(guī)范帶動天津母嬰行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)能力達到國內(nèi)一流水平。

利用認證認可手段和示范試點作用，在天津市形成一批母嬰護理行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。天津市市場監(jiān)管委將充分發(fā)揮自愿性認證“拉高線”的作用，通過認證手段助力服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。天津市將開展母嬰護理行業(yè)認證和達標評定工作，以天津市母嬰護理服務(wù)機構(gòu)服務(wù)標準為依據(jù)，評定出一批天津市優(yōu)質(zhì)母嬰健康護理行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，通過示范引領(lǐng)，扶持優(yōu)質(zhì)企業(yè)更好更快發(fā)展，淘汰服務(wù)和質(zhì)量不合格不達標的企業(yè)，形成天津市母嬰健康護理服務(wù)行業(yè)良好發(fā)展的態(tài)勢。

建立天津市服務(wù)質(zhì)量品牌，采信認證結(jié)果，精準服務(wù)企業(yè)。具有地方特色的產(chǎn)品和服務(wù)的地方品牌，體現(xiàn)了某一地區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量高度集中化，引領(lǐng)了國內(nèi)行業(yè)發(fā)展，占領(lǐng)了質(zhì)量水平的高地，凸顯了一方特色。為此，天津市市場監(jiān)管委將結(jié)合本地特色，打造具有天津特色的產(chǎn)品和服務(wù)自有品牌，通過標準引領(lǐng)，采信認證結(jié)果，更加精準地施政施策，讓更多更好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)為天津代言，從而帶動整體行業(yè)的質(zhì)量提升，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，2017年我國頒布了GB/T33855《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》國家標準。此次天津市啟動制定的母嬰護理相關(guān)標準將突出地方特色，體現(xiàn)在飲食習(xí)慣、護理習(xí)俗等方面，以更加適合北方人的生活習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣。

《中國質(zhì)量報》