“線下不行線上來”

——河北白溝箱包批發(fā)市場“直播帶貨”見聞

□ 焦力強

直播帶貨是一種新生的商業(yè)模式，涉及到經(jīng)濟(jì)生活諸多方面，也給市場監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn)。今年6月，筆者走訪了河北白溝箱包批發(fā)市場，實地感受了一次直播帶貨，留下非常深刻的印象。

有著“中國箱包之都”美譽的白溝箱包市場，最鼎盛的時候，箱包年產(chǎn)量達(dá)8億只。市場里車水馬龍，熙熙攘攘。然而，受新冠肺炎疫情沖擊，昔日的忙碌景象已不復(fù)存在。

“疫情剛發(fā)生時，白溝的箱包銷售受到很大影響，特別是二三月份，許多店家到了快要關(guān)門的地步?！北６ㄊ惺袌霰O(jiān)管局白溝新城分局黨組書記李軍介紹。

“與去年同期相比，公司銷售量下降了60%，線下實體店也關(guān)掉了十幾個。”河北春麗皮具有限公司總經(jīng)理楊洺心情沉重地說，“這場疫情，給我的生意帶來了很大的影響”。

這家公司從創(chuàng)立至今已有30余年，產(chǎn)品主要以國內(nèi)市場為主，擁有130家線下實體店。盡管3月初就已開始復(fù)工，但公司線下實體店銷售幾乎停滯。

像春麗公司一樣，白溝許多企業(yè)都陷入困境。面對這種情況，河北省各級市場監(jiān)管部門看在眼里、急在心上。“線下不行線上來。”保定市市場監(jiān)管局白溝新城分局在上級部門指導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，出舉措、做說服、抓培訓(xùn)，網(wǎng)上銷售、直播帶貨很快在商家中開展起來。

由于長期專注線下銷售，很多商家沒有網(wǎng)上交易經(jīng)驗，更不知道直播帶貨。白溝新城分局主動對接白溝箱包協(xié)會、電商協(xié)會共謀合作發(fā)展，開展市場主體培育孵化，鼓勵企業(yè)利用電商直播擴(kuò)展線上銷售新模式，打造線上交易新業(yè)態(tài)。

白溝新城電子商務(wù)協(xié)會開辦“云課堂”，免費提供直播培訓(xùn)、直播房間、直播貨品，鼓勵商戶參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。市場監(jiān)管局貼近服務(wù)，幫助企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照，輔導(dǎo)企業(yè)線上銷售。

“我們的外貿(mào)訂單占比達(dá)80%。疫情發(fā)生以來，訂單都在倉庫里壓著，發(fā)不出去，特別著急?！毕铂斨Z商貿(mào)有限公司經(jīng)理張輝說。在市場監(jiān)管等部門的指導(dǎo)和幫助下，她將銷售目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)，借助線上平臺把直播帶貨做得風(fēng)生水起?，F(xiàn)在，她的直播間粉絲已經(jīng)從最初的十幾個人發(fā)展到1300多人。今年前5個月，她的公司線上成交16萬單。

張輝的直播帶貨之路并非一帆風(fēng)順。她表示，去年就開始看手機(jī)直播了，但一直都當(dāng)作休閑娛樂的方式。疫情發(fā)生后，箱包一下子賣不出去了，市場監(jiān)管部門和電商協(xié)會引導(dǎo)她做直播帶貨。她一開始也是將信將疑，自己又不是名人，能成嗎？試著做了一個月后，她開了竅：想吸引粉絲，把貨賣出去，就得創(chuàng)新營銷模式。她學(xué)會了化妝，每次出鏡，都把自己打扮得漂漂亮亮的。她發(fā)現(xiàn)粉絲對商品質(zhì)量的信任度很重要，于是就加大箱包“自家做的自家賣”的宣傳。同時，她還嘗試各種搭配風(fēng)格進(jìn)行推銷。個性化的營銷模式，讓她脫穎而出，成為“白溝新城首屆十大網(wǎng)紅主播”之一。

嘗到直播帶貨甜頭的，還有前面提到的河北春麗皮具有限公司?！艾F(xiàn)在我們?nèi)珕T都在做直播帶貨，線上直播銷量已占到總銷量的一半，總銷量也已恢復(fù)到去年同期的6成?！睏顩痴f。

據(jù)介紹，目前白溝聚集各類電商戶2.1萬家，從業(yè)人員4萬多人，在全國大眾電商創(chuàng)業(yè)最活躍的50個縣中排名第7。到今年6月，白溝新城新增市場主體5404戶，市場主體不降反增。

在直播帶貨發(fā)展日益火爆的同時，市場監(jiān)管部門也面臨一些困擾。“直播帶貨涉及錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和法律關(guān)系，但目前還沒有一部針對直播帶貨的具體法規(guī)和部門規(guī)章，這讓我們基層執(zhí)法者很頭痛?！卑诇闲鲁欠志忠晃粓?zhí)法人員表示。

相關(guān)法規(guī)缺失，顯然會影響行業(yè)健康成長?！叭绾卧诖龠M(jìn)直播帶貨發(fā)展與維護(hù)市場秩序、增加市場主體收益與維護(hù)消費者權(quán)益等這些矛盾之間求得平衡，是對市場監(jiān)管部門的重大考驗。我們聽說，市場監(jiān)管總局正在研究關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的政策措施，希望相關(guān)法規(guī)盡早出臺，為我們基層監(jiān)管執(zhí)法提供依據(jù)?！币晃换鶎邮袌霰O(jiān)管干部說。

《中國質(zhì)量報》