最近，廣汽豐田宣布，旗下中高級轎車凱美瑞累計銷量超過200萬輛。這意味著從2006年正式國產(chǎn)開始至今的近14年間，歷經(jīng)第六、第七和第八代的三代演進，凱美瑞不僅以當紅車型經(jīng)久不衰，更一舉成為中國中高級轎車市場達到200輛銷量用時最短的車型，從而在各個汽車廠商最為看重的這一細分市場中占得C位，風光無限。

作為廣汽豐田的旗艦產(chǎn)品，凱美瑞走紅市場的原因是什么？可持續(xù)的產(chǎn)品競爭力是什么？從凱美瑞“中高級轎車價值旗艦”的產(chǎn)品定位中可以看出，“高品質(zhì)”始終是凱美瑞最能打動200多萬消費者的硬核武器和制勝于市場的不二法門。

誠然，凱美瑞以豐田全球戰(zhàn)略車型的身份征戰(zhàn)世界，至今已在全球累銷達2000萬輛，讓國產(chǎn)凱美瑞也“自帶流量”。但車市無情，角逐者眾，凱美瑞在林林總總的中高級車型中必須要具備自己的個性價值。而這個價值的根基，來自于凱美瑞的高品質(zhì)。

“開不壞的豐田”，通過這句來自大量車主的口語化的評價，分隔出了全球汽車品牌在用戶中屬于豐田的個性與風格。

評判一個產(chǎn)品的質(zhì)量，中國汽車行業(yè)中至今仍大而化之地以“好壞”而論的比比皆是。但豐田與全球任何汽車品牌的質(zhì)量觀都不相同，它對質(zhì)量有特別的更細化的QDR 3個評價維度：高品質(zhì)（Quality）、高耐久性（Durability）、高可靠性（Reliability）。豐田公司把“質(zhì)量”分解成QDR的更細化和具體的三大領(lǐng)域和目標，孜孜不倦，持之以恒，力求盡善盡美，使豐田汽車的品質(zhì)在全球始終處于領(lǐng)先。

以豐田的質(zhì)量QDR對應剖析凱美瑞，可以發(fā)現(xiàn)，在制造方面，有“豐田21世紀全球模范工廠”稱號的廣汽豐田，在豐田全球70多條生產(chǎn)線中，是唯一連續(xù)三年全部生產(chǎn)線獲得豐田全球品質(zhì)監(jiān)查的“零缺陷率”工廠，此成績在豐田體系內(nèi)拔尖，品控水平達到世界一流水平。

據(jù)介紹，豐田全球品質(zhì)監(jiān)查開展已有20多年了，監(jiān)查評價包含漏水、涂面、裝配、行走性能等細致項目，標準全球一致，其嚴苛程度在業(yè)內(nèi)頗具盛名。日本品保專家每天都會隨機抽取兩輛新車進行檢測。以“錙銖必較”的態(tài)度，連車輛涂面上半徑僅為0.5毫米的顆粒都會判為“缺陷”，而這種微小的涂面顆粒，正常人不借助放大鏡是不可能發(fā)現(xiàn)的。

尤值一提的是，廣汽豐田生產(chǎn)線的產(chǎn)品一次合格率高達98.9%，高出國內(nèi)平均水平約10%，遙遙領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)同行。

以第八代凱美瑞車身的優(yōu)秀剛性為例，凱美瑞車身的焊點超過了5000個。為保證精度和可靠性，廣汽豐田裝備了高速自動焊接機器人，并裝有豐田獨有的專利“磨石刀”——電極頭整形機。機器人每焊接一次，電極頭都會打磨一下，使每一次工作都保持全新狀態(tài)，這項專利有效地杜絕了“虛焊”現(xiàn)象，確保每一個焊點的精準。同時，各條主焊接線、各環(huán)節(jié)都有防錯糾錯機制，保證車身焊點100%合格。

在QDR品質(zhì)的基因中，凱美瑞的高耐久性也得到驗證，保值率在細分市場名列前茅。不久前《2020中國汽車保值率研究報告》發(fā)布，凱美瑞3年車齡保值率在同級車型中排名第一。同時，產(chǎn)品的高質(zhì)量，也使凱美瑞的養(yǎng)護成本遠低于同級車型。

相關(guān)調(diào)查顯示，廣汽豐田零部件供應商的產(chǎn)品不良率為0.36PPM，即100萬個部品中只有0.36件不良，令人印象深刻。應該說，凱美瑞“世界品質(zhì)”的評價不是空穴來風。

質(zhì)量“三高”優(yōu)秀品質(zhì)的傳承者；“源于佳美，高于佳美”的優(yōu)秀基因和集大成者；重要性與精益生產(chǎn)方式、混合動力技術(shù)比肩的豐田全新TNGA架構(gòu)的首個落地實踐者；對幾乎全部零件重新研發(fā)，對核心部件全部采用豐田最新技術(shù)；發(fā)動機熱效率高達世界頂尖的41%的雙擎動力；全系標配的10個SRS安全氣囊、同級領(lǐng)先的TSS智行安全套裝；“不限里程、不限年限”的業(yè)內(nèi)首個混合動力“電池無憂”保障計劃……

這一切，讓第八代凱美瑞憑借始終如一的高品質(zhì)和不斷創(chuàng)新的高價值，持續(xù)鞏固自身“中高級轎車價值旗艦”地位。2019年，第八代凱美瑞全年累計銷量超過18萬臺，同比增長14%，刷新歷年銷量紀錄，保持同級前列。其中20萬元以上高端車型銷量占比超過60%，2.5L和混合動力車型銷量占比超過55%，雙擎混動銷量占比達到15%。

“品質(zhì)感動世界”。這是廣汽豐田企業(yè)的品牌標識和口號。把質(zhì)量立于企業(yè)“頭頂”和首要的位置，這在中國汽車行業(yè)中獨樹一幟，廣汽豐田在中國汽車行業(yè)中經(jīng)營質(zhì)量名列前茅的事實，在當下車市長期下行和疫情沖擊的雙重困境面前，廣汽豐田和凱美瑞，也許能給同行的突圍帶來啟示。 （秦 關(guān)）

《中國質(zhì)量報》