浙江和也健康科技有限公司——

數(shù)字化紅利釋放 賦能“和也”健康服務(wù)質(zhì)量提升

和也健康科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“和也健康”）坐落于中國(guó)著名生態(tài)竹鄉(xiāng)、“兩山理念”誕生地、聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)獲得縣——安吉，作為一家磁健康行業(yè)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，致力于磁健康寢具、坐具、護(hù)具，健康紡織品，智能家居等用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、咨詢與服務(wù)工作。公司秉承“不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品，不隱瞞不良品”的質(zhì)量方針，通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系，并在日常管理中，引入ERP、MRP、DQE、小程序等數(shù)字化項(xiàng)目管理平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化管理升級(jí)，促進(jìn)中國(guó)制造提質(zhì)升級(jí)、邁向中高端。

公司大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，被科技部評(píng)為國(guó)家“火炬計(jì)劃”單位，榮獲浙江省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、上海市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、2018年浙江省專利金獎(jiǎng)，榮獲綠色產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、“品字標(biāo)”公共品牌標(biāo)識(shí)使用授權(quán)證書(shū)，是2018年度湖州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲得單位。

一、導(dǎo)入ERP，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字協(xié)同

該公司于2010年導(dǎo)入ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），ERP是一個(gè)建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。系統(tǒng)通過(guò)融合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、圖形用戶界面、第四代查詢語(yǔ)言、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)工具、可移植的開(kāi)放系統(tǒng)等對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效集成。

ERP系統(tǒng)主要涵蓋供應(yīng)鏈管理（SCM）、銷(xiāo)售與市場(chǎng)、分銷(xiāo)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、制造管理、庫(kù)存管理、工廠與設(shè)備維護(hù)、人力資源、報(bào)表、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES)、工作流服務(wù)和企業(yè)信息系統(tǒng)等。此外，該系統(tǒng)還具有金融投資管理、質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程控制等補(bǔ)充功能，將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，即將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。

對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，也是對(duì)市場(chǎng)、需求、訂單、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、供應(yīng)、分銷(xiāo)發(fā)貨等的管理，包括從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商到顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理中最重要的課題，可以增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。減少庫(kù)存，可提高發(fā)貨供貨能力；減少工作流程周期，可提高生產(chǎn)率，降低供應(yīng)鏈成本；可減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。

和也健康自導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化管理以來(lái)，大大縮短周轉(zhuǎn)的時(shí)間；對(duì)物流與資金流進(jìn)行了有效集成；加強(qiáng)物料和生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)劃；模擬不同市場(chǎng)狀況對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、物料采購(gòu)計(jì)劃和儲(chǔ)運(yùn)等工作的影響；增強(qiáng)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變的快速反應(yīng)能力；實(shí)現(xiàn)管理層對(duì)信息的實(shí)時(shí)和在線查詢；為企業(yè)決策提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)告；及時(shí)提供各種管理報(bào)告、分析數(shù)據(jù)；系統(tǒng)本身具有嚴(yán)格的內(nèi)部控制功能。

二、MRP升級(jí)，助力精益產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同

想要更好地助力產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同管理，就要不斷完善數(shù)字化管理平臺(tái)，不斷提升各數(shù)字系統(tǒng)計(jì)算的準(zhǔn)確率。

MRP（物資需求計(jì)劃）即指根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物品為計(jì)劃對(duì)象，以完工時(shí)期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各個(gè)物品下達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序，是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計(jì)劃管理模式。MRP是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和顧客訂單制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，然后基于產(chǎn)品生成進(jìn)度計(jì)劃，組成產(chǎn)品的材料結(jié)構(gòu)表和庫(kù)存狀況，通過(guò)計(jì)算機(jī)計(jì)算所需物料的需求量和需求時(shí)間，從而確定材料的加工進(jìn)度和訂貨日程的一種實(shí)用技術(shù)。

今年7月，和也健康進(jìn)行了MRP項(xiàng)目啟動(dòng)，進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)管理。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組深入分析，得出以下三點(diǎn)原因：

第一，物料清單BOM不準(zhǔn)。物料清單BOM是MRP運(yùn)作的基礎(chǔ)。MRP將會(huì)一層層運(yùn)算庫(kù)存及供應(yīng)是否滿足，當(dāng)無(wú)法滿足時(shí)，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈來(lái)生產(chǎn)、采購(gòu)等。因此MRP能否運(yùn)行，直接取決于BOM準(zhǔn)確與否。

BOM不只是個(gè)物料清單的概念，而是一個(gè)跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的管理體系，是制造信息化系統(tǒng)中核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，伴隨整個(gè)產(chǎn)品生命周期，涉及幾乎所有的職能部門(mén)，貫穿銷(xiāo)售、研發(fā)、工藝、計(jì)劃、制造、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)、售后等整個(gè)供應(yīng)鏈，是將這些環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起的紐帶。對(duì)于BOM來(lái)說(shuō)，唯一不變的就是變化。在紛繁復(fù)雜的變化中，BOM的準(zhǔn)確度很難維持。

經(jīng)項(xiàng)目組實(shí)踐分析，常見(jiàn)的BOM數(shù)據(jù)錯(cuò)誤有：物料屬性問(wèn)題，比如自制、委外、外購(gòu)與實(shí)際不符等；物料用量問(wèn)題，比如BOM中的一階物料用量、二階用量錯(cuò)誤等。

第二，主數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。MRP邏輯的運(yùn)作離不開(kāi)主數(shù)據(jù)，比如提前期、最低起訂量、默認(rèn)供應(yīng)商等。主數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確，跨越式進(jìn)入信息化時(shí)代，通過(guò)ERP實(shí)施，倒逼流程和管理，同時(shí)解決數(shù)據(jù)的問(wèn)題，但往往事倍功半。相關(guān)主數(shù)據(jù)（生產(chǎn)工藝參數(shù)、提前期、工藝路線、產(chǎn)能數(shù)據(jù)，以及單位成本等）未被正式計(jì)算過(guò)及更新，因此準(zhǔn)確度不高，導(dǎo)致MRP生成的計(jì)劃難以執(zhí)行。有個(gè)別的企業(yè)會(huì)持續(xù)和主數(shù)據(jù)“搏斗”，一個(gè)一個(gè)地糾正，但需要長(zhǎng)年累月的堅(jiān)持。但仍然會(huì)有多數(shù)企業(yè)，選擇讓系統(tǒng)和顧問(wèn)“背黑鍋”，主數(shù)據(jù)的差距一直無(wú)法關(guān)閉。

主數(shù)據(jù)牽扯眾多的內(nèi)部職能，主數(shù)據(jù)的管理職責(zé)不明，主數(shù)據(jù)的維護(hù)與更新就會(huì)不及時(shí)。不管是生產(chǎn)還是采購(gòu)，主數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的原因多樣，但結(jié)果都一樣：主數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，MRP的結(jié)果自然就不精準(zhǔn)、不可靠。

第三，訂單數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。現(xiàn)目前公司所使用的系統(tǒng)里，大量尾單不能及時(shí)關(guān)閉是普遍的現(xiàn)象。比如由于客戶訂單取消、需求預(yù)測(cè)改變、安全庫(kù)存調(diào)整等多種原因，采購(gòu)訂單不再需要或者給供應(yīng)商的訂單取消后，在ERP里還沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉，就會(huì)成為懸空訂單。懸空訂單的原因會(huì)注明在表格中，手工操作MRP時(shí)，可手工調(diào)整；但當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行MRP時(shí)，卻不能作調(diào)整。

懸空需求也是同樣的道理。實(shí)際需求沒(méi)有了，但基于需求的預(yù)測(cè)甚至客戶訂單仍舊存在。會(huì)在手工運(yùn)行MRP時(shí)注明在表格中，在執(zhí)行時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如暫時(shí)不要發(fā)送供應(yīng)商訂單，但當(dāng)自動(dòng)運(yùn)行MRP時(shí)，系統(tǒng)沒(méi)有那么靈活，會(huì)全部轉(zhuǎn)化為采購(gòu)訂單，在貨到后積壓在倉(cāng)庫(kù)。

用需求匹配供應(yīng)是MRP的最基本要求。有需求，就需要有供應(yīng)去匹配；如果需求沒(méi)了，就需要把相應(yīng)的供應(yīng)減掉。但在很多企業(yè)里，基本的業(yè)務(wù)操作規(guī)則不明確，或者過(guò)于強(qiáng)調(diào)操作靈活性，因此供需平衡等簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的規(guī)則無(wú)法長(zhǎng)期落實(shí)，導(dǎo)致例外情況發(fā)生。手工操作時(shí)，員工可以繞過(guò)這些例外；ERP系統(tǒng)不“靈活”，操作MRP時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多“麻煩”，這也是MRP使用受阻的一個(gè)原因。

通過(guò)以上技術(shù)分析，公司對(duì)ERP做了MRP升級(jí)管理，主要包括以下幾個(gè)方面：

物料管理。原材料的及時(shí)供應(yīng)是生產(chǎn)的關(guān)鍵。MRP系統(tǒng)能夠就設(shè)備規(guī)劃、勞動(dòng)力需求和運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)管理提供明確的指導(dǎo)。

實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的庫(kù)存，提高周轉(zhuǎn)率。實(shí)施MRP系統(tǒng)可以提高庫(kù)存水平和管理庫(kù)存能力。MRP系統(tǒng)能夠有效地保持最低和最大庫(kù)位，以防止缺貨。

改進(jìn)采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃需要一個(gè)智能系統(tǒng)來(lái)跟蹤并確定采購(gòu)需求。

優(yōu)化數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)依賴于大量數(shù)據(jù)的生成、分析和展現(xiàn)。MRP系統(tǒng)通過(guò)最小化IT依賴來(lái)加速信息管理過(guò)程。

改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃。MRP系統(tǒng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)因材料短缺而導(dǎo)致生產(chǎn)出現(xiàn)的瓶頸。MRP系統(tǒng)可以根據(jù)現(xiàn)有材料重新安排生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)。

節(jié)約時(shí)間。MRP系統(tǒng)是自動(dòng)化的，不需要人為干預(yù)。系統(tǒng)的準(zhǔn)確性水平很高，這節(jié)省了管理采購(gòu)、庫(kù)存和生產(chǎn)所需的大量時(shí)間。

施行數(shù)字化快速發(fā)展，為該公司質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、升級(jí)提供實(shí)現(xiàn)條件并產(chǎn)生強(qiáng)大需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型、升級(jí)已經(jīng)成為質(zhì)量管理高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并促進(jìn)質(zhì)量管理，高端化、精益化、數(shù)字化、綠色化、服務(wù)化、智能化繪制“全鏈路”質(zhì)量管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)圖，有助于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值公司。

和也健康通過(guò)流程先行、系統(tǒng)支撐、數(shù)據(jù)賦能、管理提升，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)，提升管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)全生命周期的信息管理，為中國(guó)制造高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)綿薄之力。

 （本報(bào)記者 賈潤(rùn)梅 整理）

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐典型案例（二十五）】