本報(bào)訊 （記者 何 可）7月20日，知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)君迪（J.D. Power）發(fā)布2023中國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度研究成果。研究顯示，燃油車(chē)消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)決策上越來(lái)越果斷，他們?cè)谫?gòu)車(chē)前已有明確的目標(biāo)車(chē)型，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中較少糾結(jié)，反映出中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)決策前移，且更加明確自身購(gòu)車(chē)訴求。

研究顯示，購(gòu)車(chē)前已想好了要買(mǎi)的車(chē)型/品牌，并且最終購(gòu)買(mǎi)了該車(chē)型/品牌的燃油車(chē)消費(fèi)者占比高達(dá)73%，較2022年上升5.3個(gè)百分點(diǎn)，且此類(lèi)消費(fèi)者進(jìn)店速度、成交速度都明顯更快，考慮的品牌數(shù)量最少，去過(guò)經(jīng)銷(xiāo)店的次數(shù)最少，在購(gòu)買(mǎi)決策和行為上更為果斷，為購(gòu)車(chē)人群中的“果敢派”。

研究還發(fā)現(xiàn)，“果敢派”的燃油車(chē)消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，更看重車(chē)輛的基礎(chǔ)性能特點(diǎn)，包括安全、動(dòng)力、操控等，并且他們對(duì)于價(jià)格的關(guān)注程度相對(duì)較低。他們擅長(zhǎng)信息收集，汽車(chē)自媒體和專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)類(lèi)內(nèi)容成為他們重要的信息來(lái)源。此外，他們也更愛(ài)推薦，回店與再購(gòu)意愿均為最高，汽車(chē)品牌應(yīng)該更著力于提升此消費(fèi)群體的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，以帶來(lái)積極的品牌影響力和長(zhǎng)期價(jià)值。

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