中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡市場集中促銷行為，廣東省東莞市市場監(jiān)管局著力加強“雙十一”網(wǎng)絡電商集中促銷監(jiān)管，引導電商企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，強化電商促銷活動監(jiān)測，嚴厲打擊相關違法違規(guī)行為，營造公平有序的網(wǎng)絡競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓消費者買得安心、買得放心。

規(guī)范本地平臺企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。對該市本地電商平臺企業(yè)進行約談指導和普法教育，大力開展“雙隨機、一公開”監(jiān)督抽查，督促電商經(jīng)營者落實主體責任。

加強熱點促銷活動網(wǎng)絡監(jiān)測。對“雙十一”等網(wǎng)絡電商集中促銷活動開展虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐、虛構交易等違法違規(guī)行為開展專項監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索及時立案查處。

開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動。聯(lián)合市委網(wǎng)信辦等10部門深入開展2022年網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動，截至10月，共計網(wǎng)上檢查商品服務信息16萬多條次，查處各類網(wǎng)絡違法案件，維護廣大消費者合法權益，營造公平有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境。

與此同時，東莞市消委會提醒廣大消費者，購物下單貨比三家，細看促銷規(guī)則，按需理性消費。

貨比三家 選擇信譽好和售后完善的平臺

下單前，消費者盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、口碑良好、售后服務健全的電商、購物平臺及直播間，貨比三家、認準平臺官方網(wǎng)站或APP選購。不要隨意點擊陌生網(wǎng)站、不明鏈接和掃二維碼，不輕易參與抽獎活動，不輕信中獎信息，不隨意透露個人信息、銀行賬號、密碼等，避免陷入“雙十一”促銷詐騙。

細看規(guī)則 注意隱蔽限定性條款

盡管各大電商平臺推出的滿減、購物紅包等優(yōu)惠活動大同小異，但促銷和兌現(xiàn)的規(guī)則都有不同，消費者要提防商家的促銷優(yōu)惠是否存在隱蔽或限制性條件，尤其是優(yōu)惠期、兌現(xiàn)期和兌現(xiàn)方式等。

各大電商、購物平臺及直播間的保價和退差價的規(guī)則不一，部分平臺規(guī)則設置較為復雜，導致適用起來較為困難。針對“保價”和“退差價”，消費者需要注意仔細閱讀平臺規(guī)則，注意保價時間、價格構成等重要信息，比如，保價時間是7天還是15天，價格構成是否包含商品預售定金、店鋪優(yōu)惠券或者平臺優(yōu)惠券等。發(fā)現(xiàn)符合保價條件后及時向平臺方、商家客服確認，申請退差價，避免錯過保價期。

直播大熱 警惕低價可能是套路

消費者在觀看直播購物時容易受主播人為制造的緊張氛圍影響，面對鋪天蓋地的“低價”標簽更加容易“沖動消費”。然而，某些“低價”商品容易被商家作為引流的“利器”，吸引消費者到直播間駐足觀看，但實際上“低價”商品卻一拖再拖，鏈接遲遲不上架，還有的商家在消費者拍下鏈接后拒絕發(fā)貨，態(tài)度強硬只肯退款不愿發(fā)貨。

消費者在直播購物時要盡量選擇信譽高、口碑好的商家和平臺進行交易，保持頭腦冷靜，立足商品質(zhì)量、售后服務和實際需求，理性消費，切勿陷入主播誘導繞開平臺私下交易。

注意信息保護 保留消費維權證據(jù)

無論是線上還是線下消費，消費者都應強化個人信息保護意識，不要隨意登記或透露身份證、銀行卡和短信驗證碼等信息，密碼設置務求多變。注意保存網(wǎng)購過程信息，如將商家的活動圖片信息、聊天記錄、訂單詳情、支付記錄、促銷優(yōu)惠承諾等做好截圖，以備出現(xiàn)消費糾紛時，有充足的證據(jù)依法維權。

理性消費 慎選貸款

為促銷量，各大電商平臺推出分期付款、小額借貸等吸引消費者，消費者要注意手續(xù)費、利息、每期還款額等費用成本，認真查看相關的服務條款，充分考慮如出現(xiàn)網(wǎng)貸糾紛異地維權難等風險。（供稿：廣東省東莞市市場監(jiān)管局）