中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年雙十一預(yù)售，付完定金后，后悔了怎么辦？如何正確使用保價(jià)權(quán)益？南京市場(chǎng)監(jiān)管為你準(zhǔn)備了一份“雙十一”安全購(gòu)物指南，快來(lái)了解學(xué)習(xí)，謹(jǐn)防上當(dāng)吃虧！

選擇正規(guī)電商平臺(tái)

確保資金安全

消費(fèi)者在選購(gòu)商品或服務(wù)過(guò)程中，切勿點(diǎn)擊電商平臺(tái)以外的網(wǎng)址或支付鏈接，不要將身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等信息告知他人，保障購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全可靠。

提前規(guī)劃購(gòu)物清單

切忌沖動(dòng)消費(fèi)

建議將日常心儀的商品或服務(wù)提前加入購(gòu)物車(chē)內(nèi)或截圖，當(dāng)有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)可進(jìn)行比對(duì)，做到心中有數(shù)，貨比三家，理性消費(fèi)。

熟悉掌握網(wǎng)購(gòu)規(guī)則

及時(shí)自主維權(quán)

“雙十一”期間，由于消費(fèi)量驟增，商鋪交易量巨大，客服壓力也隨之增加。如果消費(fèi)者遭遇以下幾種情況，可以合理利用購(gòu)物規(guī)則，做到盡早維權(quán)，及時(shí)止損：

如交納完定金后不想購(gòu)買(mǎi)，可以在付完尾款后、發(fā)貨前及時(shí)點(diǎn)擊“退貨”，這樣既不會(huì)損失定金，也不會(huì)損失退貨的快遞費(fèi)用。

如消費(fèi)者在簽收快遞過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)快遞破損，可以拒絕簽收；如簽收后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即拍照取證，將圖片上傳給商家，要求“退款退貨”。

如消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間未收到貨品，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“延長(zhǎng)收貨”，以免被“自動(dòng)簽收”。

如購(gòu)買(mǎi)的商品有“保價(jià)”條款，應(yīng)及時(shí)截圖保存相關(guān)條款，在約定的時(shí)限內(nèi)若發(fā)現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)，可以向商家要求退還差價(jià)。

拒絕刷單炒信等違法行為

填寫(xiě)真實(shí)評(píng)價(jià)

近年來(lái)，少數(shù)商家通過(guò)送紅包、建微信群、返還購(gòu)貨款等形式，騙取優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)。消費(fèi)者應(yīng)拒絕此類(lèi)違法行為，真實(shí)填寫(xiě)評(píng)價(jià)信息，為構(gòu)建公平消費(fèi)環(huán)境出一份力。

合法權(quán)益受到侵害

及時(shí)投訴舉報(bào)

當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，如果協(xié)商不成，請(qǐng)保留消費(fèi)憑證，及時(shí)撥打12315或12345進(jìn)行投訴舉報(bào)。

友情提示

南京線下消費(fèi)也能無(wú)理由退貨

“雙十一”期間，您在線上享受消費(fèi)優(yōu)惠的同時(shí)，不要忘記線下購(gòu)物也能享受七天無(wú)理由退貨！目前，南京市線下實(shí)體店七天無(wú)理由退貨承諾單位已突破10000家。消費(fèi)者在選擇實(shí)體商鋪時(shí)，可以查看總服務(wù)臺(tái)、維權(quán)服務(wù)站是否有“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有七天無(wú)理由退貨服務(wù)。（王芙蓉）