中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年1月27日，王小姐與倫教某房產(chǎn)公司簽認(rèn)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》并支付購(gòu)房定金3萬(wàn)元。但之后在簽訂正式購(gòu)房合同時(shí)，王小姐發(fā)現(xiàn)《補(bǔ)充協(xié)議》存在加重消費(fèi)者責(zé)任、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等“霸王條款”，遂要求開(kāi)發(fā)商修改合同或退回購(gòu)房定金。

但開(kāi)發(fā)商認(rèn)為王小姐未按《認(rèn)購(gòu)書(shū)》約定日期簽訂正式合同、繳納首期款及辦理按揭手續(xù)，存在違約行為，遂對(duì)投訴人的三萬(wàn)元定金作毀約、不退還處理。

接到王小姐投訴后，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分別聽(tīng)取了雙方意見(jiàn)，積極介入?yún)f(xié)調(diào)。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解人員認(rèn)為《認(rèn)購(gòu)書(shū)》只是一種預(yù)約合同，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品房購(gòu)買(mǎi)合同提出修改意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)商對(duì)消費(fèi)者的合理訴求應(yīng)予采納，且根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十七條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利，則該格式條款無(wú)效，建議開(kāi)發(fā)商退還消費(fèi)者的三萬(wàn)元定金。

經(jīng)調(diào)解，雙方和解并簽訂《投訴調(diào)解書(shū)》，開(kāi)發(fā)商退還王小姐三萬(wàn)元。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒，一般情況下，開(kāi)發(fā)商使用主管部門(mén)指定的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》示范文本，“霸王條款”主要出現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商提供的補(bǔ)充協(xié)議中，建議消費(fèi)者提前查閱補(bǔ)充協(xié)議后再確定是否簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)及交付定金，同時(shí)切勿相信開(kāi)發(fā)商的口頭承諾。