中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （張東）“我們先付了定金，說(shuō)好拍3次照片，現(xiàn)在只拍了2次，但是商家說(shuō)我們是自動(dòng)放棄的，現(xiàn)在只愿意退幾十塊?！苯?，成都市龍泉驛區(qū)消協(xié)接到一起涉及未成年人的預(yù)付式消費(fèi)糾紛。經(jīng)過(guò)工作人員的積極協(xié)調(diào)后，商家和投訴人李女士最終達(dá)成一致協(xié)議，退還了李女士預(yù)付的尚未消費(fèi)的500元錢(qián)。

近年來(lái)，隨著生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的家長(zhǎng)都希望用影像留下孩子成長(zhǎng)的美好瞬間，從出生開(kāi)始到百日照、周歲照、生日照、紀(jì)念照等等，兒童攝影市場(chǎng)也日益火爆，伴隨而來(lái)的消費(fèi)糾紛也時(shí)有發(fā)生。

在這起消費(fèi)糾紛中，龍泉驛區(qū)消協(xié)經(jīng)過(guò)調(diào)查了解到，該商家從事專(zhuān)業(yè)兒童攝影，一直以來(lái)通過(guò)銷(xiāo)售人員宣傳、邀約方式讓消費(fèi)者先預(yù)付定金購(gòu)買(mǎi)攝影“套餐”。商家表示，“套餐”說(shuō)好了是拍3次，現(xiàn)在消費(fèi)者自動(dòng)放棄，前兩次服務(wù)的同時(shí)也贈(zèng)送有其他產(chǎn)品，所以現(xiàn)在只能退還幾十元。

消協(xié)工作人員對(duì)該商家宣講了《未成年人保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求該商家合理合法解決訴求，保障未成年人的合法權(quán)益。最終，雙方達(dá)成一致協(xié)議，商家也對(duì)消協(xié)工作人員提出的建議表示會(huì)加以整改并落實(shí)。

龍泉驛區(qū)消協(xié)提醒，預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎，消費(fèi)者要認(rèn)真查證商家的資質(zhì)情況，確保其有正規(guī)的經(jīng)營(yíng)資格，要盡量選擇信譽(yù)度高、規(guī)模較大的商家，不要被商家預(yù)付式消費(fèi)的優(yōu)惠所誘。

消費(fèi)者在選購(gòu)兒童攝影項(xiàng)目時(shí)，最好能提前去看下拍攝的環(huán)境是否正規(guī)，影棚和服裝是否令自己滿(mǎn)意，要和店員約定好具體拍照風(fēng)格、用幾套服裝、底片能送多少?gòu)?、相?cè)什么時(shí)間交付等細(xì)節(jié)問(wèn)題。在與經(jīng)營(yíng)者簽訂詳細(xì)的書(shū)面合同時(shí)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、底片張數(shù)、交付期限等重要事項(xiàng)要明確的約定。消費(fèi)者在交款后，要留存合同和蓋有公章的發(fā)票或收據(jù)，在發(fā)生糾紛時(shí)，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商或者向有關(guān)部門(mén)投訴。