中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費(fèi)者紀(jì)先生向江蘇省張家港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴稱，自己與妻子日前在某黃金飾品店購物，店員告知其當(dāng)天黃金價(jià)格是388元/克，紀(jì)先生就花了5960元選購了一根項(xiàng)鏈，回家稱重后發(fā)現(xiàn)只有6.9克，折合金價(jià)每克800多元，紀(jì)先生感覺受騙，要求部門協(xié)商退貨。

工作人員經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)紀(jì)先生購買的是定價(jià)黃金的項(xiàng)鏈，也就是所謂的“一口價(jià)”黃金，每件商品上都有價(jià)格標(biāo)簽，營(yíng)業(yè)員認(rèn)為紀(jì)先生在柜臺(tái)將兩種計(jì)費(fèi)方式的黃金都作了對(duì)比，是認(rèn)可了“一口價(jià)”黃金的產(chǎn)品式樣和價(jià)格才購買的，商家并沒有欺騙行為，不同意消費(fèi)者提出的退貨要求。而紀(jì)先生卻表示自己并不懂兩種黃金之間的區(qū)別，認(rèn)為在自己詢問過金價(jià)后，店員給他展示的商品都應(yīng)該是傳統(tǒng)觀念里按克論價(jià)的。

了解情況后，工作人員向商家解釋，雖然商家是明碼標(biāo)價(jià)，但是顯然沒有將兩種黃金的區(qū)別仔細(xì)告知消費(fèi)者，以確保消費(fèi)者的知情權(quán)，在這種信息不對(duì)稱的情況下，消費(fèi)者對(duì)商品的計(jì)費(fèi)方式產(chǎn)生了誤解，商家在銷售過程中確實(shí)存在一定的失誤。經(jīng)過協(xié)調(diào)，紀(jì)先生同意補(bǔ)償一些損耗費(fèi)用，商家為其調(diào)換了按克論價(jià)的黃金飾品。

硬金首飾是近年來出現(xiàn)的一種新工藝，其與傳統(tǒng)的足金首飾（過去稱24K或千足金）相比，不容易變形，但是相同體積下重量要輕近一半，這種“一口價(jià)”黃金飾品的賣點(diǎn)是創(chuàng)意和工藝，在定價(jià)時(shí)，不同于傳統(tǒng)的以克論價(jià)，而是按照設(shè)計(jì)和工藝精細(xì)程度，一口定價(jià)。

在購買時(shí)，消費(fèi)者要注意黃金飾品的小標(biāo)簽，定價(jià)黃金的標(biāo)簽直接標(biāo)示商品的價(jià)格，即為“一口價(jià)”，而計(jì)價(jià)黃金的標(biāo)簽往往標(biāo)注的是飾品的重量，以消費(fèi)者購買當(dāng)日的黃金價(jià)格計(jì)價(jià)。

“一口價(jià)”黃金因?yàn)槠湫路f的設(shè)計(jì)，在部分消費(fèi)者中頗受歡迎，但在傳統(tǒng)消費(fèi)理念里，“一口價(jià)”黃金若折算成以克論價(jià)，價(jià)格往往高于黃金的市場(chǎng)價(jià)，在很多消費(fèi)者的觀念里顯然是“不劃算”的。消費(fèi)者在購買時(shí)如果沒有仔細(xì)了解其中的區(qū)別，就很容易在事后發(fā)生糾紛。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，商家應(yīng)全面履行主動(dòng)告知、主動(dòng)標(biāo)識(shí)、明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)，定價(jià)黃金和計(jì)價(jià)黃金應(yīng)分開陳列，在向消費(fèi)者推薦黃金飾品時(shí)，銷售人員應(yīng)向消費(fèi)者仔細(xì)說明兩者區(qū)別，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。

消費(fèi)者購買黃金飾品時(shí)要貨比三家，選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好的店鋪，重點(diǎn)關(guān)注首飾標(biāo)識(shí)中的名稱、規(guī)格、型號(hào)、純度、重量等內(nèi)容；同時(shí)保存好購物憑證，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。（來源：張家港市場(chǎng)監(jiān)管）