中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省湖州市安吉縣消保委收到李先生投訴稱：在遞鋪街道某汽修店洗車，工作人員要求綁定車牌及關(guān)注微信公眾號，若不綁定不關(guān)注就不讓洗車。李先生覺得不合理，請消保委幫助核實處理。

相信初看李先生的情況說明，幾乎所有人都會一邊倒地認為商家的行為是“強制綁定消費”。但是經(jīng)過一番了解后，情況卻有了轉(zhuǎn)折：該洗車店是某品牌加盟商，提供服務(wù)時使用的是利用添加公眾號登錄后獲取服務(wù)號碼，排隊叫號服務(wù)，類似于銀行叫號辦理業(yè)務(wù)、餐廳掃碼點餐、掃碼付停車費。李先生拒絕添加公眾號，因此無法獲得服務(wù)號碼，就無法參加排隊叫號接收服務(wù)。

看到這里，有的人會認為該情況可以接受，如果不接受就可以到其他商家消費。還有人會覺得，商家只設(shè)置一種銷售模式太單一了，沒有給消費者充分的選擇權(quán)。

安吉縣消保委公益律師表示，目前的消費市場是一個充分競爭的市場，上述情況涉及該經(jīng)營模式能否取得消費者認可，尚未升級到對消費者自主選擇權(quán)的侵害。但是中消協(xié)對此曾發(fā)表過這樣的觀點：一、僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息；二、僅提供“掃碼點餐”侵害消費者的公平交易權(quán)；三、不提供現(xiàn)場菜單有損消費者的知情權(quán)；四、新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為特殊消費群體的消費阻礙。

安吉縣消保委認為，掃碼點餐、自動販售機、無人超市等新銷售模式是在新技術(shù)支撐下的創(chuàng)新，任何新事物必然要經(jīng)過不斷完善的過程，在廣大消費者理解的情況下，經(jīng)營者也要聽取不同的聲音進來改進銷售模式中不足的地方，真正成為新市場下消費者和經(jīng)營者共贏的好銷售方式?。▉碓矗喊布袌霰O(jiān)管）