消費者預付款的公司注銷了，不給消費者退款怎么辦？深圳市消費者委員會一招“支持起訴”，讓“跑路”的商家主動聯(lián)系消費者全額退還充值款。

殷科云莎公司突然關門 承諾退款后又“跑路”

2020年4月起，深圳市福田區(qū)消委會陸續(xù)收到多起消費者投訴，反映深圳市殷科云莎皮膚管理有限公司（以下簡稱殷科云莎公司）突然關門歇業(yè)、預付款遲遲未退。

福田區(qū)消委會調(diào)查了解情況時，經(jīng)營者表示會盡快為消費者辦理退款。然而，過了一個月，該經(jīng)營者不僅沒有為消費者辦理退款，還失聯(lián)了。

深圳消委會支持消費者起訴 殷科云莎公司主動聯(lián)系消費者退款

2021年5月，深圳消委會正式接受其中一位消費者的委托，支持消費者向殷科云莎公司及其法定代表人提起訴訟。6月2日，案件的代理律師進行網(wǎng)上立案時發(fā)現(xiàn)殷科云莎公司已被注銷，遂以該公司股東為被告提起訴訟。

9月29日，這名消費者接到殷科云莎公司股東打來的電話，希望消費者能向法院申請撤訴，并承諾會立即退還消費者充值的預付款3600元。10分鐘后，消費者收到了該公司股東退還的3600元。

自2017年以來，深圳消委會連續(xù)5年開展支持起訴工作，共支持89名消費者對40家不法經(jīng)營者提起訴訟。接下來，深圳消委會將繼續(xù)支持消費者對不法經(jīng)營者提起訴訟，以個案的成功維權(quán)和示范推動整治預付式領域亂象。