中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年9月1日，安徽蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布2021年8月份消費(fèi)投訴典型案例。具體信息如下： 

8月5日下午，市民韋先生將一面寫(xiě)著“維護(hù)公平正義 守護(hù)群眾利益”的錦旗送到蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心，感謝12315中心解決自己的煩心事，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

6月15日，在蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局政風(fēng)行風(fēng)上線時(shí)接到市民韋先生的投訴：韋先生反映在萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一雙李寧運(yùn)動(dòng)鞋，新鞋穿了沒(méi)幾天就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，商家一直不給解決。下線后，12315中心非常重視韋先生的投訴，邀請(qǐng)韋先生、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)商管人員、經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)場(chǎng)到12315中心進(jìn)行調(diào)解。12315中心還邀請(qǐng)蚌埠電視臺(tái)對(duì)此事予以公平、公正、公開(kāi)的報(bào)道，同時(shí)12315中心還請(qǐng)來(lái)市局質(zhì)檢院的技術(shù)人員對(duì)鞋子是否存在質(zhì)量問(wèn)題來(lái)進(jìn)行研判，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)技術(shù)人員初步判斷認(rèn)為韋先生購(gòu)買(mǎi)的鞋子可能存在質(zhì)量問(wèn)題。最后，經(jīng)12315中心調(diào)解，成功為消費(fèi)者維權(quán)，韋先生對(duì)處理結(jié)果非常滿意，并送錦旗感謝。

根據(jù)安徽省鞋類(lèi)三包規(guī)定：鞋類(lèi)商品實(shí)行“三包”(包修、包換、包退)。在此，蚌埠市12315指揮中心提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)商品時(shí)：一、盡量選擇大型商場(chǎng)或鞋類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店，其售出產(chǎn)品的質(zhì)量和三包服務(wù)相對(duì)比較好；二、理性看待價(jià)格，不一味追求名牌，也不要太過(guò)便宜；三、貨比三家，即使同一品牌的鞋子，不同的時(shí)期不同商家所售價(jià)格也不盡相同；四、認(rèn)真檢查試穿，離柜前確認(rèn)鞋子質(zhì)量及尺碼等信息，要雙腳同時(shí)試穿，感覺(jué)不適最好不要因?yàn)閮r(jià)格和款式“遷就”購(gòu)買(mǎi)；五、跟銷(xiāo)售人員確認(rèn)商品的三包服務(wù)期限及范圍，購(gòu)買(mǎi)后盡快穿用，以免“三包”權(quán)利過(guò)期。