中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 8月2日，安徽省蚌埠市市場監(jiān)管局網(wǎng)站公布2021年7月份消費(fèi)投訴舉報咨詢受理情況。

一、受理投訴舉報咨詢基本情況

本月，蚌埠市市場監(jiān)管局12315中心受理消費(fèi)者撥打熱線電話、通過各級網(wǎng)站以及上門進(jìn)行的投訴舉報咨詢共4182件，其中，投訴1408件，舉報262件，咨詢2512件，辦理市長熱線工單15件。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10.32萬元。

截至月底，咨詢2512件已全部當(dāng)場或如期答復(fù)完畢，對超出該局業(yè)務(wù)范圍的咨詢也都向消費(fèi)者說明原因，同時告知其解決途徑；投訴1408件，舉報262件，該局全部轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查處理，各轄區(qū)市場監(jiān)管局12315投訴站已辦結(jié)投訴826件，舉報辦結(jié)147件，當(dāng)月辦結(jié)率58.3%。

二、投訴舉報熱點(diǎn)分析           

2021年7月投訴舉報量比上月增加41.7%，咨詢比上月增加50.3%。

（一）投訴熱點(diǎn)主要集中在購買商品、電視機(jī)、接受服務(wù)、普通乘車、預(yù)付卡服務(wù)、普通住宅等共477件，占投訴總量的34.37%；

（二）舉報熱點(diǎn)主要集中在日雜用品、服裝、農(nóng)資用品、化妝品、衛(wèi)生用品、廚房用品等144件，占舉報總量的57.14%。