“假”促銷虛優(yōu)惠

一是利用滿減吸引下單。部分外賣平臺(tái)商家打著各種“滿減”旗號(hào)，吸引消費(fèi)者關(guān)注和下單，實(shí)際要參加滿減活動(dòng)就要放棄打折、特價(jià)菜品，而后者往往是熱銷菜式。二是宣傳“秒殺”制造“超值”優(yōu)惠。部分電商平臺(tái)或網(wǎng)店開展“秒殺”等活動(dòng)，或者標(biāo)注限時(shí)“清倉(cāng)價(jià)”“打折價(jià)”“甩賣價(jià)”等，貌似大幅優(yōu)惠，實(shí)際“秒殺”價(jià)與平時(shí)相比讓利很少。三是附加條件限制兌現(xiàn)承諾。部分經(jīng)營(yíng)者開展“下滿3單免1單” “下滿3單全額免單”活動(dòng)，兌現(xiàn)時(shí)卻附加各種條件，誘導(dǎo)消費(fèi)者再次消費(fèi)。此外，部分實(shí)體店商家標(biāo)低價(jià)收高價(jià)，引發(fā)糾紛。

例如，消費(fèi)者于2021年3月投訴稱，參加網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的全額免單活動(dòng)，宣傳頁(yè)面顯示買三單確認(rèn)收貨后金額全免，最高四十元。消費(fèi)者購(gòu)買商品確認(rèn)收貨后，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)沒有返現(xiàn)金，只給了八張五元的優(yōu)惠券，消費(fèi)者還要再消費(fèi)。消費(fèi)者認(rèn)為宣傳與實(shí)際不符，要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)依約履行。

再如，2021年1月26日，消費(fèi)者杜先生向四川省資陽(yáng)市雁江區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)投訴，稱他在某生鮮超市購(gòu)買的牛心白，超市標(biāo)價(jià)為1.58元/500g，而實(shí)際結(jié)算價(jià)格為5.96元/1kg，要求退還多收的價(jià)款。經(jīng)核實(shí)，超市低標(biāo)高賣的情況屬實(shí)，在標(biāo)價(jià)之外多收取了消費(fèi)者2元的費(fèi)用。經(jīng)調(diào)解，超市退還消費(fèi)者多收的費(fèi)用。同時(shí)，雁江消委依法將此投訴移送雁江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立案處理。

消協(xié)意見：

經(jīng)營(yíng)者開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)誠(chéng)意，活動(dòng)規(guī)則應(yīng)當(dāng)清楚、明了、易于理解，并在消費(fèi)前告知消費(fèi)者相關(guān)活動(dòng)條款、限制條件等，讓消費(fèi)者充分了解，杜絕利用規(guī)則、設(shè)置陷阱誘導(dǎo)消費(fèi)。消費(fèi)者在參加促銷活動(dòng)時(shí)，要注意了解活動(dòng)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要保留證據(jù)、及時(shí)維權(quán)。