中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省衢州市市場監(jiān)督管理局公布2020年度十大典型消費維權案例，涉及《我市穩(wěn)妥處置“雅布力”群體投訴事件》案例。
2020年1月底，因受浙江雅布力母嬰用品公司總部關停影響，全省各“雅布力”加盟店經(jīng)營異常。同年2月初，柯城、衢江、智慧新城等門店先后發(fā)生消費者擠兌、哄搶事件，100多名消費者向市場監(jiān)管等部門舉報。
此事件是全市近年來人數(shù)最多、涉及面最廣、情況最復雜的群體投訴。事件發(fā)生后，市市場監(jiān)管局第一時間封存庫存商品，在積極做好疫情防控工作，避免人員集聚的同時，通過網(wǎng)絡小程序，通過“云調(diào)解”新模式，采取“網(wǎng)上兌換、網(wǎng)下配送”方式，共為3534名消費者兌付167.47萬元。
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