中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月15日，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局在經(jīng)開區(qū)舉辦3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)觀念，普及傳播消費(fèi)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，為保障西安舉辦精彩圓滿十四運(yùn)會(huì)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)張小寧、陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員黎少鵬、西安市副市長(zhǎng)沈黎萍、市政府副秘書長(zhǎng)黃曉華、西安市委宣傳部副部長(zhǎng)董兆為、西安市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)吳繁、經(jīng)開區(qū)管委會(huì)副主任張俊、西安報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)副總經(jīng)理李明等領(lǐng)導(dǎo)，以及省、市消保維權(quán)工作聯(lián)席會(huì)議成員相關(guān)單位、西安財(cái)經(jīng)大學(xué)、行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)代表等有關(guān)人員參加活動(dòng)。西安市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陳吉利參加活動(dòng)并致辭。

此次活動(dòng)圍繞“保障十四運(yùn)助力新西安守護(hù)安全暢通消費(fèi)”主題，現(xiàn)場(chǎng)宣布啟動(dòng)首屆西安“十佳消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士”“十佳最美維權(quán)志愿者”“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督單位”等評(píng)選活動(dòng)，上線運(yùn)行陜西首個(gè)智能消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)平臺(tái)——“西安消費(fèi)維權(quán)寶”微信小程序。同時(shí)為24家2020年度西安“市級(jí)放心消費(fèi)示范單位”和2家“基層維權(quán)服務(wù)站”授牌，鼓勵(lì)、引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

近年來(lái)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，作為保障維護(hù)市民群眾根本利益的重要任務(wù)及做好消保維權(quán)工作的第一原則，著力梳理廣大消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)問題，解決消費(fèi)過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著重構(gòu)建“大市場(chǎng)、大監(jiān)管、大執(zhí)法、大消?！钡墓ぷ鞲窬郑∪湕l閉環(huán)的監(jiān)管和維權(quán)模式。

西安市在副省級(jí)城市率先開展消費(fèi)領(lǐng)域建設(shè)指數(shù)調(diào)研評(píng)測(cè)，形成了政府、企業(yè)和社會(huì)各界、共同保護(hù)消費(fèi)者的合力。2020年，在疫情防控工作中西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門出動(dòng)執(zhí)法人員27萬(wàn)余人次，深入開展保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)、保安全行動(dòng)，有力保障廣大消費(fèi)者買得放心、用得放心，吃得放心，并持續(xù)健全完善12315投訴平臺(tái)，建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”927個(gè)，依法處理消費(fèi)者投訴83000余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬(wàn)元。同時(shí)，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持把提升消費(fèi)者滿意度作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，積極營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位571家，餐飲服務(wù)食品安全示范街區(qū)54條、示范單位1252戶，創(chuàng)建食品小作坊示范戶300戶、放心肉菜示范超市40家，不斷增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)處室、直屬單位等單位通過設(shè)置消費(fèi)維權(quán)宣傳展臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等形式，向消費(fèi)者宣傳展示了消保維權(quán)法律法規(guī)、消費(fèi)知識(shí)、典型案例、假冒偽劣產(chǎn)品鑒定方法等內(nèi)容，并近距離、面對(duì)面解答受理消費(fèi)者咨詢及投訴。（供稿：西安市市場(chǎng)監(jiān)管局）