中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 長(zhǎng)沙墜車事件后，3月11日，貨拉拉公布了一系列安全整改舉措，包括跟車/搬家訂單的全程錄音功能；承載錄像和信息采集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀，已開始在長(zhǎng)沙裝車進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證，試運(yùn)行和優(yōu)化后逐步向全國(guó)推廣等。

據(jù)悉，作為跟車/搬家訂單重要信息采集方式的“行程錄音功能”已正式上線，功能覆蓋平臺(tái)全部車型，司機(jī)抵達(dá)裝貨地后即自動(dòng)同步開啟錄音，行程中只要App保持運(yùn)行，錄音即可持續(xù)，卸貨完畢后錄音結(jié)束并自動(dòng)上傳云端保存7天，對(duì)于疑問訂單或糾紛訂單，將適當(dāng)延長(zhǎng)保存時(shí)限。此功能為產(chǎn)品安全提升的重要一環(huán)，便于平臺(tái)及管理部門對(duì)作業(yè)過程實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，及時(shí)采集處理異常訂單信息。

與此同時(shí)，貨拉拉自研的“安心拉”智能行駛記錄儀已在長(zhǎng)沙進(jìn)行小規(guī)模裝車試驗(yàn)?！鞍残睦蓖ㄟ^多路攝像頭（駕駛室攝像頭、路面攝像頭、貨廂攝像頭）、GPS 等傳感器全方位采集車內(nèi)環(huán)境和貨物數(shù)據(jù)，獲取更多訂單內(nèi)實(shí)時(shí)信息，并且與貨拉拉App聯(lián)通，與App端的安全中心一起，為運(yùn)輸保駕護(hù)航。  

據(jù)貨拉拉風(fēng)控負(fù)責(zé)人朱懷宇介紹，“安心拉”智能行駛記錄儀有車內(nèi)外全方位錄音錄像、實(shí)時(shí)車輛定位及軌跡采集、隱藏式報(bào)警、語音提示四項(xiàng)功能，內(nèi)置AI算法識(shí)別異常狀態(tài)，駕駛室、車廂有異動(dòng)均可實(shí)時(shí)提醒，保障司機(jī)、客戶及貨物安全。譬如，“安心拉”識(shí)別到司機(jī)有疲勞駕駛、瞌睡等行為時(shí)，會(huì)觸發(fā)后臺(tái)分析并及時(shí)給司機(jī)提醒；當(dāng)貨廂內(nèi)的貨物有異常狀態(tài)時(shí)，該系統(tǒng)也會(huì)幫助識(shí)別并反饋，提升貨物安全性。

據(jù)了解，當(dāng)前貨拉拉已在長(zhǎng)沙裝車試運(yùn)行10臺(tái)“安心拉”智能行駛記錄儀，4月起，將陸續(xù)在上海、杭州、蘇州等8個(gè)城市上線試運(yùn)行1萬臺(tái)，7月開始在全國(guó)推廣應(yīng)用，預(yù)計(jì)將于年底覆蓋同城業(yè)務(wù)50%訂單。在達(dá)到一定的覆蓋量后，搬家及跟車訂單會(huì)優(yōu)先推送給裝有“安心拉”智能行駛記錄儀的車輛。

在安全事件處置方面，貨拉拉也已完成安全處置標(biāo)準(zhǔn)流程升級(jí)，并在業(yè)務(wù)落地的180個(gè)城市與當(dāng)?shù)鼐浇⒘诵畔⑼▓?bào)專屬通道，確保與平臺(tái)相關(guān)的涉警信息可快速通暢流轉(zhuǎn)，與此配套的7×24小時(shí)專屬處置團(tuán)隊(duì)也已組建完成。