中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(何利芳 記者 鄭鐵峰)近日，記者從浙江省杭州市蕭山區(qū)市場監(jiān)管局新塘所獲悉，該所成功調(diào)解了一起減肥糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬余元。

4月22日，消費(fèi)者陳女士向杭州市蕭山區(qū)市場監(jiān)管局新塘所投訴，稱其于2018年7月至桐廬縣某減肥門店，購買了5萬余元減肥套餐，后因腳受傷，同年8月19日開始停止，至今一直未康復(fù)。現(xiàn)該減肥門店搬至蕭山區(qū)衙前鎮(zhèn)，陳女士其要求對方退款被拒，希望能退還5萬余元費(fèi)用。

接到投訴后，該所工作人員立即前往上述減肥門店了解情況。經(jīng)現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該店提供的營業(yè)執(zhí)照地址仍在桐廬縣，工作人員遂向其發(fā)放責(zé)令改正通知書，責(zé)令其限期內(nèi)變更營業(yè)執(zhí)照地址，同時(shí)就消費(fèi)者反映的情況和訴求告知該店負(fù)責(zé)人。在工作人員的調(diào)解下，該減肥門店愿意退回剩余天數(shù)的費(fèi)用，但陳女士認(rèn)為其是在減肥訓(xùn)練營期間腳受的傷，傷病期間的醫(yī)療費(fèi)用和后期康復(fù)費(fèi)用要由該店支出，并且希望退還全部的報(bào)名費(fèi)用5萬余元，雙方無法達(dá)成一致意見。

經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見，由減肥門店退還剩余19天訓(xùn)練費(fèi)用27820元及住宿押金500元，并補(bǔ)償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)用3145.38元，共計(jì)費(fèi)用31465.38元，消費(fèi)者表示滿意。同時(shí)，該公司的營業(yè)執(zhí)照地址也已經(jīng)完成變更。