中國消費者報合肥訊（記者洪敬譜）近日，安徽省池州市市場監(jiān)管局、市消保委調(diào)解了一起因旋耕機問題引起的跨省消費糾紛，廠家、銷售商和消費者三方達成和解協(xié)議，由銷售商將旋耕機托運到廠家，廠家免費將該機重新上生產(chǎn)線檢測，更換所有損壞和質(zhì)量有問題的零部件。

6月20日，池州市貴池區(qū)馬衙街道種糧大戶錢某向池州市市場監(jiān)管局12315中心投訴稱，其于今年4月17日在池州市優(yōu)特農(nóng)機銷售服務公司購買了一臺旋耕機，生產(chǎn)廠家為湖州思達機械制造有限公司，售價6.7萬元，在次日耕田作業(yè)時出現(xiàn)故障。經(jīng)銷商派售后服務人員上門維修后，仍先后出現(xiàn)問題且維修達16次之多，已無法進行耕田作業(yè)，造成了較大損失。他向經(jīng)銷商反映要求廠方退換機器，因分歧太大協(xié)商未果。

池州市市場監(jiān)管局指派12315中心和市消保委聯(lián)合協(xié)調(diào)處理。工作人員認為，這是一起因農(nóng)用機械質(zhì)量問題引起的消費糾紛，廠家生產(chǎn)的旋耕機不符合質(zhì)量要求，經(jīng)常出現(xiàn)故障，消費者要求退貨、維修合理合法。

旋耕機生產(chǎn)廠家湖州思達機械制造有限公司位于浙江省湖州市吳興區(qū)埭溪鎮(zhèn)。池州市消保委與湖州市和吳興區(qū)消保委聯(lián)系，請求給予幫助支持。6月24日，池州市市場監(jiān)管局12315中心和市消保委工作人員陪同消費者、銷售商，前往湖州思達機械制造有限公司核查情況。在當?shù)叵Ｎ褪袌霰O(jiān)管所工作人員的協(xié)助下，經(jīng)過協(xié)商，最終促成廠家、銷售商和消費者達成了和解協(xié)議。由銷售商將旋耕機托運到廠家，由廠家免費將該機重新上生產(chǎn)線檢測，更換所有損壞和質(zhì)量有問題的零部件，直到整機下線符合國家行業(yè)質(zhì)量標準后，由廠家派工作人員托運到池州，現(xiàn)場試機作業(yè)并經(jīng)消費者確認符合質(zhì)量要求后交付消費者。消費者對此表示同意。

池州市消保委秘書長王曉震在接受《中國消費者報》記者采訪時說，自長三角消保委聯(lián)盟成立以來，池州市消保委積極響應，不斷加強與周邊省、市的交流合作，共同推進長三角地區(qū)消費維權(quán)工作，保障長三角地區(qū)消費者權(quán)益。此次旋耕機消費糾紛的順利解決，得益于池州市和湖州市兩地市場監(jiān)管部門和消保委的通力協(xié)作，是長三角消保委消費維權(quán)聯(lián)盟維權(quán)的典型案例。