信網(wǎng)6月28日訊 “花了800多元修表，可毛病卻依舊還在?！?月8日，市民王先生帶著自己的梅花手表來到青島亨得利中山路店維修。因手表表盤上的日歷和星期總出現(xiàn)故障，其他并無問題，和維修師傅溝通后便將表放此維修。可表取回來之后發(fā)現(xiàn)毛病還在，根本沒有修好。青島亨得利有關(guān)負(fù)責(zé)人畢經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532—80889431)，手表確實(shí)已經(jīng)維修過，但有可能維修師傅檢查病因時(shí)沒有很全面，因手表尚處在一年維保期內(nèi)，希望能夠?yàn)槠湓俅尉S修。

取回維修好的表發(fā)現(xiàn)毛病還在

王先生告訴信網(wǎng)，這塊表是自己多年隨著戴著的“心愛之物”，除了日歷和星期總是會(huì)出故障外，手表走時(shí)都沒有任何問題，但考慮到每天都會(huì)使用，所以才想著修一下?！爱?dāng)時(shí)我去其他的名表維修店咨詢過，維修費(fèi)需要350元，但因?yàn)閷?duì)亨得利的品牌十分信任，最終還是選擇了亨得利?！蓖跸壬f。

6月8日，王先生帶著這塊梅花手表來到了青島亨得利中山路店，經(jīng)過檢查，維修師傅表示這表可以修，維修費(fèi)800元?！爱?dāng)時(shí)我就說你家這個(gè)維修費(fèi)挺貴的，我在其他地方咨詢過，只收350元?！蓖跸壬嬖V信網(wǎng)，維修師傅聽到自己的疑問解釋稱，亨得利是梅花表的特約維修中心，建議王先生不要去別的地方修，容易出問題。考慮到當(dāng)時(shí)購買這塊表的價(jià)格本身也不便宜，亨得利又是老字號(hào)，大品牌，所以他最終交了費(fèi)，拿了維修單離開了店面。

6月22日，王先生拿著取表的單據(jù)來到亨得利，高興地取回了手表?！斑@個(gè)表只有每天0點(diǎn)的時(shí)候，日歷和星期才會(huì)跳轉(zhuǎn)，所以當(dāng)時(shí)去拿表的時(shí)候根本沒有辦法看出故障是否修好?！蓖跸壬硎荆傻鹊降诙煸缟掀饋?，他發(fā)現(xiàn)表還是老樣子，日歷被擋住，影響正常顯示，星期只顯示一半。這表維修前后沒有任何區(qū)別，這不禁讓他懷疑亨得利根本沒有維修這塊表。

工作人員稱并不是維修的日歷問題

為此，6月24日，王先生又一次來到亨得利，正巧當(dāng)初給自己開維修單的工作人員還在，他便將手表的問題和自己的疑問告訴了這位工作人員?！爱?dāng)時(shí)對(duì)方看了我的維修單后，告訴我他們給維修的是走時(shí)不準(zhǔn)，并不是日歷問題?！边@樣的回答令王先生感到非常生氣，自己當(dāng)時(shí)帶表來維修清楚地告知表的問題，而且維修師傅檢查過后表示可以修，現(xiàn)在根本沒有維修到手表本身的問題，這樣的說法實(shí)在太牽強(qiáng)。

信網(wǎng)了解到，維修人員承認(rèn)該表確實(shí)沒有修好，并希望王先生能留下手表再次為其維修，被他當(dāng)場拒絕?！盎?00塊錢，來來回回跑了很多次，到頭來根本就沒有修到點(diǎn)上，這難道不是在這浪費(fèi)我的時(shí)間嗎?這還讓消費(fèi)者怎么去信任亨得利?”王先生表示非常失望。

青島亨得利：希望能夠繼續(xù)為客戶維修

為進(jìn)一步核實(shí)，信網(wǎng)聯(lián)系到青島亨得利中山路店，相關(guān)負(fù)責(zé)人畢經(jīng)理表示，維修師傅當(dāng)時(shí)給表更換了面下圈和其他零部件，且還進(jìn)行了保養(yǎng)，經(jīng)過校對(duì)，檢測都沒有問題。

但是，畢經(jīng)理也稱，王先生的這塊梅花手表之前在其他地方已經(jīng)維修過，所以手表“病因”找起來相對(duì)復(fù)雜，并不排除當(dāng)時(shí)維修師傅檢查不全面的可能?？墒直磉€在王先生手中，所以目前他們也無法判定手表為何維修之后還是存在問題的具體原因。

“我們維修的表都有一年的維保時(shí)間，王先生說表還是有問題，我們可以再為其維修，但對(duì)方一直拒絕?！碑吔?jīng)理告訴信網(wǎng)，自己近期也曾電話和王先生溝通過，也愿意上門取表回來維修，如果王先生不相信之前的維修師傅，他們可以為其更換維修師傅。如果這些都不能令王先生滿意，亨得利是梅花品牌的特約售后中心，他們可以將該表直接返回梅花廠家維修。但經(jīng)過雙方的溝通，還是未能達(dá)成一致。

王先生也向信網(wǎng)表示，自己當(dāng)初選擇亨得利就是因?yàn)槠放菩诺眠^，可現(xiàn)在亨得利的維修售后和處理方式令他不能認(rèn)可，他也不會(huì)再把表送回亨得利維修。后期，他也會(huì)考慮通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)給自己討一個(gè)合理的說法。 信網(wǎng)記者 叢黎