中國消費者報南昌訊（李彬 記者朱海）近日，江西省泰和縣消費者協(xié)會成功調(diào)解一起因酒店地面濕滑導(dǎo)致消費者摔傷引發(fā)的糾紛，酒店方最終支付消費者羅女士補償款8000元。

今年3月2日，羅女士在泰和縣某酒店包廂吃飯時，因地面濕滑摔倒，導(dǎo)致其右下肢股骨骨折。羅女士住院治療3個月，花費醫(yī)藥費1.8余萬元，加上后期的護理費、誤工費、營養(yǎng)費等，共計3.6萬余元。事后，羅女士的家人找到酒店要求賠償，酒店經(jīng)營者不認(rèn)為自己有過錯，稱羅女士是自己摔倒的，酒店不承擔(dān)主要責(zé)任，只是出于人道主義可以適當(dāng)補償。因雙方爭議較大，交涉無果，羅女士的家人來到泰和縣消協(xié)投訴，要求酒店賠償醫(yī)療費等相關(guān)費用。

泰和縣消協(xié)工作人員組織經(jīng)營者與羅女士家人進行調(diào)解，指出依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七條、第十八條、第四十九條等條款規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對消費者盡到人身和財產(chǎn)安全保障義務(wù)；造成消費者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用。就羅女士摔傷一事，酒店未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。鑒于羅女士大部分醫(yī)療費用已在醫(yī)保支付，自費部分僅2000多元，雙方最終達成一致，由酒店方補償羅女士8000元。