車廂內(nèi)進(jìn)食、一人占多個座位、私自張貼懸掛物品、推銷產(chǎn)品或從事營銷活動……從今日起，乘客要為這些不文明行為“買單”！5月15日，據(jù)北京市交通委消息，為維護(hù)軌道交通運(yùn)營秩序，確保軌道交通運(yùn)營安全，北京市交通委對《北京市軌道交通乘客守則》（以下簡稱“《乘客守則》”）進(jìn)行修訂，同時制訂《關(guān)于對軌道交通不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的實(shí)施意見》（以下簡稱“《實(shí)施意見》”），并于今日起正式發(fā)布實(shí)施。

地鐵“禁食”“霸座” 有法可依

記者注意到，修訂后的《乘客守則》，一方面增加了不得在列車車廂內(nèi)進(jìn)食、一人同時占用多個座位、私自張貼懸掛物品、推銷產(chǎn)品或從事營銷以及在車站、車廂內(nèi)使用折疊自行車、自動平衡車、各類滑板車等內(nèi)容；另一方面，也對原有款項(xiàng)進(jìn)行了修改，補(bǔ)充了禁止吸電子煙、在疏散通道內(nèi)長時間滯留、乘涼、躺臥、使用偽造變造車票及違反自動扶梯、通道等禁行標(biāo)志逆行等內(nèi)容。

此前，《乘客守則》、《實(shí)施意見》曾向社會公開征求意見，得到了市民的廣泛關(guān)注和積極參與，針對一些建設(shè)性意見，進(jìn)行了充分采納。截至5月11日，北京市交通委收到《乘客守則》反饋意見15條，完全采納4條，部分采納11條；收到《實(shí)施意見》反饋意見24條，采納了10條，不予采納14條。

作為目前世界上最繁忙的地鐵之一，北京地鐵日均客運(yùn)量達(dá)到上千萬人次。中國城市軌道交通協(xié)會今年4月發(fā)布的《城市軌道交通2018年度統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告》顯示，截至2018年底，北京軌道交通路網(wǎng)總里程達(dá)636.8公里，全年累計(jì)客運(yùn)量38.5億人次，日均客運(yùn)量為1054.4萬人次。

每日上千萬人次的客運(yùn)量，如何保障最佳的乘車體驗(yàn)？北京市交通委方面表示，為適應(yīng)當(dāng)前北京市軌道交通發(fā)展、運(yùn)營需求，《乘客守則》對多個不文明行為明令禁止。根據(jù)《乘客守則》，凡進(jìn)入北京市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺和列車車廂的人員，均應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)則：

(一)禁止吸煙(含電子煙)、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物、亂寫亂畫；

(二)禁止攜帶活禽、貓、狗(警犬、導(dǎo)盲犬除外)等寵物以及其它可能影響軌道交通運(yùn)營或其他乘客乘車的動物乘車；

(三)禁止大聲喧嘩或者彈奏樂器、外放音樂等；

(四)不得一人同時占用多個座位，不得踩踏車站和車廂內(nèi)的座席；

(五)不得攜帶容易造成污損、有嚴(yán)重異味或者無包裝易碎的物品、未妥善包裝的肉制品及其他影響公共衛(wèi)生的物品；

(六)不得在列車車廂內(nèi)進(jìn)食(嬰兒、病人除外)；

(七)不得私自張貼、懸掛物品；

(八)不得推銷產(chǎn)品或從事營銷活動；

(九)不得在車站、車廂使用折疊自行車、各類滑板車、自動平衡車、滑輪鞋、滑板等，不得攜帶充氣氣球進(jìn)站乘車。

不文明乘車面臨被拒“風(fēng)險(xiǎn)”

軌道交通運(yùn)營秩序，需要大家共同維護(hù)。為確保《乘客守則》的實(shí)施效果，同時制定的《實(shí)施意見》，對“霸座”、車廂進(jìn)食、逃票、推銷營銷、音樂外放聲音大等五種不文明行為進(jìn)行了界定。乘客有上述行為將被納入個人信用不良記錄，運(yùn)營方有權(quán)拒絕對其提供乘客服務(wù)。

被納入個人信用不良記錄的不文明乘車行為包括：

(一)采取違規(guī)進(jìn)出閘機(jī)、偽造變造票卡等方式逃交票款;

(二)在列車車廂內(nèi)一人占用多個座位;

(三)除嬰兒、病人外，在列車車廂內(nèi)進(jìn)食;

(四)推銷產(chǎn)品或從事營銷活動;

(五)大聲外放視頻或音樂。

那么上述不文明乘車行為如何懲罰？記者注意到，對于上述不文明乘車行為，軌道交通運(yùn)營安全專職督查員、文明乘車監(jiān)督員、軌道運(yùn)營單位工作人員、乘務(wù)管理員會進(jìn)行勸阻、制止;勸阻、制止不聽的，軌道運(yùn)營單位有權(quán)拒絕提供乘車服務(wù)，并立即向公安、交通執(zhí)法部門報(bào)告。市交通執(zhí)法部門會記錄個人信用不良信息，公安執(zhí)法部門依法依規(guī)進(jìn)行處理。

值得注意的是，即使有上述不文明行為，也不會一直被打上不文明的“標(biāo)簽”。因上述不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的行為人，可以通過主動參加軌道交通志愿服務(wù)進(jìn)行不良信息修復(fù)。

同時，乘客認(rèn)為個人信用不良信息有誤的，可以書面形式向市交通執(zhí)法部門提出個人信用不良信息復(fù)核，并提供相關(guān)證明材料。

市交通執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)自收到信息復(fù)核申請之日起15個工作日內(nèi)進(jìn)行核查，并作出處理。經(jīng)核查屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)及時予以更正，并將更正結(jié)果書面告知申請人；因錯誤記錄個人信用不良信息的，應(yīng)及時撤銷。

近年來，北京市致力于社會信用體系的建設(shè)，大力推進(jìn)社會治理的不斷創(chuàng)新?！冻丝褪貏t》的修訂和《實(shí)施意見》的制訂，是北京市推進(jìn)社會信用體系建設(shè)的有益嘗試，有效推進(jìn)市民文明乘車行為的養(yǎng)成，努力營造文明有序、安全和諧的出行環(huán)境。

北京商報(bào)記者 陶鳳 王寅浩