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本報(bào)訊 近日，消費(fèi)者黃女士專門致電湖北省崇陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局和縣消委會(huì)，告知快遞公司已全額賠償，款項(xiàng)3799元已收到。至此，一起快遞損毀消費(fèi)投訴得到圓滿解決。
4月11日，崇陽縣天城鎮(zhèn)黃女士向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門和崇陽縣消委會(huì)投訴，稱自己在查收朋友從貴州郵寄來的1箱茅臺(tái)酒時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有1瓶?jī)r(jià)值3799元的酒損壞，找快遞公司索賠，對(duì)方讓她找總公司，而總公司只答應(yīng)賠1470元。對(duì)此，她完全不能接受，要求維權(quán)。
接到投訴后，工作人員當(dāng)即開始調(diào)查，查閱廠家發(fā)票確認(rèn)酒的價(jià)值，查看運(yùn)單確認(rèn)消費(fèi)者反映屬實(shí)。
隨后，經(jīng)過多方努力，黃女士于4月16日收到了快遞損毀賠償款項(xiàng)3799元。
據(jù)悉，上述投訴是崇陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局組建后處理的首例快遞行業(yè)投訴，打破了快遞行業(yè)的慣例。
□柳軍霞 王 進(jìn)
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