中國(guó)消費(fèi)者報(bào)?？谟?記者黃劼)網(wǎng)上購(gòu)物7天無(wú)理由退貨早已實(shí)施，在海南三亞的線下實(shí)體店購(gòu)物也將實(shí)現(xiàn)7天無(wú)理由退貨。4月26日，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局和三亞市人民政府在三亞市夏日百貨啟動(dòng)了線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，一大型商場(chǎng)、超市、景區(qū)景點(diǎn)和旅游購(gòu)物點(diǎn)率先作出承諾。

4月26日，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局和三亞市人民政府共同在三亞市夏日百貨啟動(dòng)了線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。三亞首批承諾7天無(wú)理由退貨的商家包括：夏日百貨、國(guó)際購(gòu)物中心、勝利廣場(chǎng)旺豪超市、三亞市免稅城、南山景區(qū)、亞龍灣熱帶天堂森林公園和22家旅游購(gòu)物店。在夏日百貨商場(chǎng)里，《三亞夏日百貨無(wú)理由退換貨實(shí)施辦法》已懸掛在商場(chǎng)進(jìn)門左側(cè)最醒目的位置，旁邊就是無(wú)理由退貨服務(wù)臺(tái)。

據(jù)介紹，承諾無(wú)理由退貨的實(shí)體店將建立無(wú)理由退貨工作制度，明示無(wú)理由退貨的原則，商家根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)條件及商品屬性確定該店承諾無(wú)理由退貨的具體商品品種范圍、退貨時(shí)限(不少于7日)、退貨條件(保持完好或不影響二次銷售)及有關(guān)退貨流程;商家應(yīng)當(dāng)在實(shí)體店和官方網(wǎng)站上以顯著的方式標(biāo)明無(wú)理由退貨的具體商品及退貨條件等，方便消費(fèi)者查詢，接受社會(huì)各界監(jiān)督。與此同時(shí)，商家還應(yīng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任和賠償支付制度，快速和解消費(fèi)爭(zhēng)議。

選擇無(wú)理由退貨的消費(fèi)者，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)者承諾的期限內(nèi)，憑購(gòu)物小票或其他購(gòu)物憑證向商家提出退貨。消費(fèi)者提出無(wú)理由退貨的商品屬配送類商品的，自消費(fèi)者實(shí)際簽收商品次日起計(jì)算;屬自提類商品的，自商家開(kāi)具購(gòu)物小票當(dāng)日起計(jì)算。

海南省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，無(wú)理由退貨有利于保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益，但線下實(shí)體店購(gòu)物尚未有無(wú)理由退貨的法律規(guī)定。海南作為旅游勝地，實(shí)體店開(kāi)展無(wú)理由退貨承諾，將進(jìn)一步提升商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，優(yōu)化旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

記者還了解到，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局將對(duì)作出無(wú)理由退貨承諾的商家履行承諾情況開(kāi)展回訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將指導(dǎo)督促商家整改完善，還將繼續(xù)鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多商家做出無(wú)理由退貨承諾。