中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)浙江消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)發(fā)布的《2019年一季度浙江省消保委組織受理投訴情況分析》，價(jià)格問(wèn)題不容忽視。

“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)發(fā)布了2019年浙江省推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)七項(xiàng)舉措，其中一項(xiàng)便是嚴(yán)打價(jià)格欺詐行為，要求全面落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度。2019年一季度，浙江省消保委共受理價(jià)格問(wèn)題投訴582件，投訴主要集中于食品、日用商品、餐飲、住宿、美容美發(fā)、電信服務(wù)等領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者不明碼標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等行為依舊嚴(yán)峻。

投訴反映的主要問(wèn)題：(1)未落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)。目前大型商超或中大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)店面里，明碼標(biāo)價(jià)已基本落實(shí)到位，但仍存在部分規(guī)模較小的商家不明碼標(biāo)價(jià)，如一些中小型餐飲經(jīng)營(yíng)者，因涉及到時(shí)令菜蔬和水產(chǎn)等商品，價(jià)格不穩(wěn)定，商家的明碼標(biāo)價(jià)也未落實(shí)到位；(2)價(jià)格誤導(dǎo)。包括虛構(gòu)原價(jià)，先漲后降，虛假優(yōu)惠促銷(xiāo)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，使用誤導(dǎo)性的文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人購(gòu)買(mǎi)；(3)不履行價(jià)格承諾。經(jīng)營(yíng)者對(duì)于銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)前以商業(yè)廣告、銷(xiāo)售推介、實(shí)物樣品、店堂告示等形式所做的價(jià)格承諾，事后不履行或者不完全履行，要求漲價(jià)或附加其他額外條件；(4)貨價(jià)不符。定價(jià)虛高、質(zhì)價(jià)不符或采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，導(dǎo)致數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符，如對(duì)于一些稱重產(chǎn)品過(guò)度包裝導(dǎo)致缺斤短兩；(5)霸王條款。部分商家設(shè)置最低消費(fèi)等霸王條款，強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其規(guī)定的價(jià)格，強(qiáng)迫消費(fèi)。

典型案例:2019年1月，溫嶺市消保委接到消費(fèi)者李先生投訴稱，其約了一位老友在溫嶺市某茶餐廳喝茶敘舊，因?yàn)閬?lái)得比較早，就點(diǎn)了一杯白開(kāi)水在大廳等待。后朋友電話告知因臨時(shí)有急事無(wú)法赴約，李先生起身結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)賬上寫(xiě)著88元。李先生大惑不解，一杯白開(kāi)水竟然要價(jià)88元，店家卻表示該店大廳最低消費(fèi)為88元，堅(jiān)決要求李先生支付最低消費(fèi)費(fèi)用。李先生買(mǎi)單回家后，越想越覺(jué)得88元的天價(jià)白開(kāi)水收費(fèi)太不合理，遂向溫嶺市消保委進(jìn)行投訴。經(jīng)消保委工作人員調(diào)解教育，最終茶餐廳經(jīng)營(yíng)者取消了最低消費(fèi)，并退還李先生88元。

相關(guān)建議：(1)建議相關(guān)行政主管部門(mén)繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為，對(duì)嚴(yán)重違法行為實(shí)施“頂格”處罰，維護(hù)正常的價(jià)格秩序；(2)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)的規(guī)定，以成本費(fèi)加法定稅金和合理利潤(rùn)為依據(jù)制定價(jià)格，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，發(fā)布促銷(xiāo)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得以價(jià)格欺詐或誤導(dǎo)等方式欺騙消費(fèi)者，不得強(qiáng)迫消費(fèi)，全面履行價(jià)格承諾，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。