信網(wǎng)4月4日訊 市民李先生3月2日從網(wǎng)上的毒平臺購買了一雙球鞋，共花費(fèi)832元，但到手后剛穿了半個(gè)月，鞋的一側(cè)就破裂開膠，李先生要求毒平臺退貨，但對方提出，只能給李先生退80元，或者讓李先生自己找地方維修并開具發(fā)票，由毒平臺報(bào)銷。信網(wǎng)(0532-80889431)試圖聯(lián)系毒平臺，但在平臺界面未能找到任何的聯(lián)系方式，而該平臺的注冊公司上海識裝信息科技有限公司，電話也始終無人接聽。

李先生告訴信網(wǎng)，這雙鞋是他在3月2日從毒平臺購買的，鞋的價(jià)格是809元，加上23元的郵費(fèi)，共花費(fèi)832元。3月11號收到鞋后，李先生直接穿在了腳上，但剛穿了半個(gè)月時(shí)間，李先生就發(fā)現(xiàn)，右腳鞋子內(nèi)側(cè)開膠了。

“開膠的地方位于鞋子中前部，就是咱們平時(shí)穿鞋時(shí)鞋面折痕正對的位置，開裂可能是由于折痕太深造成的，明顯屬于質(zhì)量問題。”李先生聯(lián)系了毒平臺客服，希望將鞋子退掉，但遭到拒絕?！捌脚_給出兩個(gè)解決方案，一個(gè)是一次性賠給我80元錢，或者由我自己找地方修理并開具發(fā)票，由平臺給我報(bào)銷?！?/p>

李先生表示，他對這兩個(gè)方案都不滿意。“我家附近的修鞋店都不能開發(fā)票，而且我也不愿意把剛買的鞋送去維修。而且對于為何這么短時(shí)間鞋面就開裂，對方也沒有給出說法?！崩钕壬硎荆|(zhì)疑過鞋子的質(zhì)量問題，但客服人員卻要求他自己去做鑒定。

信網(wǎng)登錄毒平臺，在平臺首頁上方，有一個(gè)“聯(lián)系我們”的入口，但該入口卻無法打開。此外在該網(wǎng)站上再無任何能聯(lián)系方式。信網(wǎng)查詢到，毒平臺的注冊公司名為上海識裝信息科技有限公司，通過天眼查系統(tǒng)查到對方的電話，撥打過去也一直無人接聽。信網(wǎng)在網(wǎng)上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)了不少有關(guān)毒平臺的投訴，其中大部分都在吐槽該平臺客服回復(fù)不及時(shí)，顧客維權(quán)時(shí)經(jīng)常找不到人。

青島市市南區(qū)市場質(zhì)量監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，遇到這種情況，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家注冊地的工商部門，由其出面代為調(diào)解。對于顧客質(zhì)疑商品質(zhì)量的問題，工作人員表示：“消費(fèi)者可以進(jìn)行鑒定，但鑒定本身就需要一定的費(fèi)用，而且操作起來十分復(fù)雜，建議貨物金額不大的時(shí)候雙方以協(xié)商為主?！?/p>

信網(wǎng)記者 楊宇宣