本報訊 唐寧 由貴州省市場監(jiān)督管理局、貴陽市市場監(jiān)督管理局主辦，貴州省消費者協(xié)會、貴陽市消費者協(xié)會等共同舉辦的“信用讓消費更放心”——紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”主題活動在貴陽舉行，拉開了2019年消費維權(quán)新序幕。

活動當天，貴州省消協(xié)與39家行業(yè)協(xié)會、消費重點領域經(jīng)營企業(yè)簽署了“誠信經(jīng)營 品質(zhì)消費”共建活動合作協(xié)議，積極構(gòu)建新時代消費維權(quán)工作新機制，倡導經(jīng)營者誠信經(jīng)營，自覺維護消費者合法權(quán)益，從源頭上減少消費糾紛，提高全省消費維權(quán)便利化水平，推動消費環(huán)境持續(xù)改善，保障消費者無憂消費，促進企業(yè)健康發(fā)展，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。據(jù)悉，2018年省消協(xié)已與34家行業(yè)協(xié)會和企業(yè)參與共建活動，現(xiàn)在共有73個行業(yè)協(xié)會和企業(yè)加入。

2018年，貴州省各級市場監(jiān)督管理部門和消協(xié)組織認真履行法定職責，積極維護消費者合法權(quán)益。12315投訴舉報平臺系統(tǒng)共受理消費者來電、來函、來訪14.62萬件，其中受理消費者投訴2.22萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4943.05萬元；受理群眾舉報3292件，涉案案值共152.59萬元；受理消費者咨詢10.9萬件，其他（含建議、檢舉、表揚等）4384件。全省消協(xié)組織共受理消費者咨詢1246人次、投訴3105件，解決2687件，解決率為86.54%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1409.55萬元。

下一步，貴州省市場監(jiān)管部門將切實履行法定職責，加強監(jiān)管執(zhí)法力度，強化國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、12315平臺功能，為消費者提供便捷查詢和消費預警提示。同時，督促經(jīng)營者全面落實自身主體責任，鼓勵引導電商平臺、大型商場、超市等建立賠償先付制度，強化消費提示警示和行政約談，全心全意服務消費者，切實維護消費者合法權(quán)益。