中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 李洪濤）近日，記者在吉林市暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，一家溫泉谷經(jīng)營(yíng)的雪圈項(xiàng)目涉嫌存在安全隱患問(wèn)題，同時(shí)，該溫泉谷還冒充國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，誤導(dǎo)不知情的消費(fèi)者。

調(diào)查

雪圈項(xiàng)目存安全隱患

在吉林市的松花湖畔，有一個(gè)圣鑫世外桃源溫泉谷，2017年1月15日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。日前，部分消費(fèi)者向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，該溫泉谷在冬季經(jīng)營(yíng)過(guò)程中別出心裁，將雪圈與溫泉結(jié)合，創(chuàng)新出一個(gè)滑著雪圈沖入溫泉池的項(xiàng)目，尋求的就是驚險(xiǎn)刺激。消費(fèi)者只要購(gòu)買(mǎi)了溫泉門(mén)票后，就可以免費(fèi)玩該項(xiàng)目。不少消費(fèi)者表示，玩過(guò)后心驚肉跳，認(rèn)為該項(xiàng)目存在安全隱患。

1月6日上午，記者以一名普通消費(fèi)者的身份來(lái)到圣鑫世外桃源溫泉谷。在服務(wù)臺(tái)交了108元后，女工作人員給了一張機(jī)打的小票。記者詢(xún)問(wèn)是否有正規(guī)的門(mén)票，得到的答復(fù)是：沒(méi)有，憑小票就可以了。記者進(jìn)入男浴區(qū)后看見(jiàn)，寬敞的更衣間衛(wèi)生條件較差，消毒和未消毒的拖鞋胡亂地扔在墻邊。

按照女工作人員的指點(diǎn)，記者來(lái)到場(chǎng)地。沿著長(zhǎng)長(zhǎng)的一條由塑料膜搭起的長(zhǎng)廊，踏著濕滑的臺(tái)階向上走了幾十米，記者到達(dá)一個(gè)地勢(shì)較高的簡(jiǎn)易房屋，此時(shí)，屋內(nèi)一側(cè)的門(mén)敞開(kāi)著，此門(mén)正對(duì)著一個(gè)用雪筑起的滑道，斜伸向下方，遠(yuǎn)端白霧縈繞，看不清楚真實(shí)情況。記者暗訪(fǎng)時(shí)，不時(shí)有男、女消費(fèi)者拖著雪圈來(lái)到屋里，有的雪圈已經(jīng)出現(xiàn)了破損。在兩名身穿長(zhǎng)袍的男工作人員操作下，滑雪圈者依次進(jìn)入滑道，坐著雪圈尖叫著沖下高坡。

記者沿著長(zhǎng)廊來(lái)到滑道的終端，只見(jiàn)一個(gè)十多平方米的溫泉池，與上面的滑道相通?；琅c溫泉池連接的入口處不足兩米，冰凍的池壁上包著一層薄薄的海綿。記者暗訪(fǎng)時(shí)，每次有人坐著雪圈從滑道沖入溫泉池，都會(huì)激起巨大的浪花，隨后水霧彌漫，眼前什么也看不見(jiàn)。記者注意到，溫泉池內(nèi)仍聚集著很多人，還有七八歲的兒童。記者觀察發(fā)現(xiàn)，此滑道的坡陡滑行距離只有30米，雪圈在慣性的作用下急速?zèng)_入溫泉池時(shí)，產(chǎn)生的巨大沖力常將雪圈打翻，上面的人就會(huì)倒扣在水里。

記者暗訪(fǎng)時(shí)，還發(fā)現(xiàn)了溫泉餐廳懸掛著一則告示：不準(zhǔn)消費(fèi)者自帶食品，否則加收50元。另外，出售泳衣的商店，在銷(xiāo)售時(shí)沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)。

質(zhì)疑

假冒4A景區(qū)誤導(dǎo)消費(fèi)者

據(jù)調(diào)查，圣鑫世外桃源溫泉谷隸屬于吉林圣鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。與該溫泉谷毗鄰，該公司還擁有一個(gè)名為圣鑫葡萄酒莊的國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。也許是近水樓臺(tái)先得月，圣鑫世外桃源溫泉谷在宣傳時(shí)，竟然也宣稱(chēng)自己是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。

采訪(fǎng)中，記者在該溫泉谷的接待大廳里發(fā)現(xiàn)掛著寫(xiě)有“圣鑫葡萄酒莊、國(guó)家4A級(jí)景區(qū)”字樣的牌子。在服務(wù)臺(tái)上放著供消費(fèi)者免費(fèi)取閱的宣傳冊(cè)首頁(yè)，并排寫(xiě)著“圣鑫葡萄酒莊、世外桃源溫泉谷”的名稱(chēng)，下面明顯地標(biāo)著“國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”字樣。在該宣傳冊(cè)內(nèi)頁(yè)的“吉林圣鑫景區(qū)介紹”中，也將該溫泉谷列為其中的一個(gè)景區(qū)。記者在大廳就溫泉谷資質(zhì)咨詢(xún)自稱(chēng)王經(jīng)理的人，王經(jīng)理稱(chēng)確實(shí)是國(guó)家級(jí)4A景區(qū)。

1月6日12時(shí)30分，記者來(lái)到了與該溫泉谷毗鄰的圣鑫葡萄酒莊，看到入口處掛著國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)的牌子。此時(shí)，盡管有一個(gè)來(lái)自遼源市的100多人旅游團(tuán)在女導(dǎo)游的帶領(lǐng)下參觀，該景區(qū)卻處于關(guān)閉狀態(tài)。該景區(qū)的游客服務(wù)中心鐵將軍把門(mén)，男、女衛(wèi)生間也都上了鎖。另外，景區(qū)內(nèi)的幾處商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也關(guān)門(mén)歇業(yè)了。據(jù)女導(dǎo)游介紹，景區(qū)因冬季原因暫時(shí)關(guān)閉，部分服務(wù)挪到溫泉谷那邊去了。經(jīng)觀察，該景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者將酒莊與溫泉結(jié)合在一起，并分別標(biāo)稱(chēng)為A景區(qū)和B景區(qū)。

暗訪(fǎng)時(shí)，有游客提出了質(zhì)疑。游客劉先生表示，圣鑫世外桃園溫泉谷雖然與圣鑫葡萄酒莊屬于同一個(gè)投資方，但在經(jīng)營(yíng)上不能混為一談。溫泉谷沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)評(píng)定，怎么可以宣稱(chēng)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)呢？這不是誤導(dǎo)消費(fèi)嗎？游客李先生則表示，圣鑫葡萄酒莊作為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，關(guān)閉是否需要經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)？以冬季為關(guān)閉理由有點(diǎn)太牽強(qiáng)，東北地區(qū)有很多國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，怎么都能正常營(yíng)業(yè)呢？如果該酒莊達(dá)不到冬季開(kāi)業(yè)接待游客的標(biāo)準(zhǔn)，那么，這個(gè)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)是怎樣評(píng)上的呢？

回應(yīng)

主管部門(mén)將規(guī)范整治

在我國(guó)，旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定有著嚴(yán)格的程序和標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家3A級(jí)、4A級(jí)、5A級(jí)景區(qū)，旅游經(jīng)營(yíng)者不能擅自宣稱(chēng)。

1月9日上午，帶著圣鑫世外桃源溫泉谷雪圈項(xiàng)目存在安全隱患并假冒國(guó)家4A級(jí)景區(qū)、圣鑫葡萄酒莊冬季關(guān)閉景區(qū)等問(wèn)題，記者來(lái)到吉林市旅游局反映情況。

該局監(jiān)督管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，圣鑫世外桃源溫泉谷不是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中宣稱(chēng)是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，涉嫌虛假宣傳，該局并不知道該溫泉谷經(jīng)營(yíng)雪圈入溫泉的冬季項(xiàng)目。另外，圣鑫葡萄酒莊于2015年被評(píng)定為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。截至目前，吉林市旅游局尚未收到該景區(qū)冬季關(guān)閉的請(qǐng)示或備案。采訪(fǎng)中，該負(fù)責(zé)人表示，將立即派人前去調(diào)查，規(guī)范整治其經(jīng)營(yíng)行為，確保消費(fèi)者的人身安全。