中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊(張婷 記者 顧艷偉)廣西區(qū)柳州市工商局發(fā)布的第三季度12315統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)顯示，該市消費(fèi)投訴和舉報(bào)數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。今年第三季度，柳州市工商局共受理消費(fèi)者投訴455件，投訴總量較去年同期投訴減少36.4%。其中，服務(wù)消費(fèi)投訴231件，占投訴總量的50.8%，占比有所增長(zhǎng)。

商品類投訴量同比減少了35.8%，排名前五位的分別是交通工具類、家用電器類、房屋類、通信產(chǎn)品類和服裝鞋帽類。另外，柳州市工商局12315中心共受理舉報(bào)207件，比去年同期減少了15.9%。無照經(jīng)營(yíng)、虛假廣告、非法傳銷、合同、商品質(zhì)量類舉報(bào)居多。

今年第三季度，柳州市工商局12315中心共接到咨詢4579件，其中，涉及工商業(yè)務(wù)的咨詢共有3138件，同比增長(zhǎng)12.7%。

柳州市工商局12315中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說，第三季度消費(fèi)投訴和舉報(bào)總量同比減少的主要原因是該局近年來一持續(xù)開展誠信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，引導(dǎo)企業(yè)樹立誠信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，并選擇部分企業(yè)建立“12315消費(fèi)爭(zhēng)議企業(yè)直通車”工作站，將消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，進(jìn)一步完善了政企聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

柳州市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然消費(fèi)投訴和舉報(bào)總量下降，但廣告違法行為的舉報(bào)量呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，較去年同期增長(zhǎng)428%，監(jiān)管部門將對(duì)廣告市場(chǎng)進(jìn)行整治，堅(jiān)決遏制違法廣告行為。