中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)10月10日，記者從四川省工商局獲悉，國(guó)慶期間，四川全省各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)4911件。

據(jù)了解，10月1日至7日，四川省通過12315、12345熱線受理消費(fèi)者咨詢1727件、投訴舉報(bào)4466件，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦投訴舉報(bào)445件。商品消費(fèi)投訴量較大的種類是服裝鞋帽、家居用品、首飾、交通工具;服務(wù)消費(fèi)投訴量較大的是餐飲和住宿服務(wù)、電信服務(wù)、美容美發(fā)和洗浴服務(wù)、文體娛樂服務(wù)。

雅安市工商局12315指揮中心共受理消費(fèi)者訴求163件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失10萬余元。遂寧市12315中心共接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)187件，主要涉及廣告、質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。資陽市12315中心處理消費(fèi)者訴求共計(jì)130件，涉案金額42.3萬元。

甘孜州工商局設(shè)置消費(fèi)糾紛咨詢服務(wù)點(diǎn)19個(gè)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.822萬元，圣潔甘孜放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)訪問量累計(jì)新增23681人次。10月2日至3日，甘孜州突降大雪，不少游客在折多山受阻未能按時(shí)到達(dá)已定的住宿點(diǎn)，向12315投訴要求退房，工作人員及時(shí)溝通解釋，維護(hù)市場(chǎng)秩序。