中國消費(fèi)者報福州訊（蘇大鵬 記者張文章）為確保旅游市場秩序穩(wěn)定有序，福建省廈門市開展為期3個月的旅游市場暑期整治專項行動。記者近日獲悉，截至9月中旬，全市立案查處23起旅游市場違法違規(guī)案件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失40余萬元。

6月份以來，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所以打擊“黑導(dǎo)”非法執(zhí)業(yè)、不合理低價游、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物、非法一日游以及以虛假信息誘導(dǎo)參團(tuán)等為查處重點，開展了代號為“啄木鳥行動”的明查暗訪活動，以及“鷹眼在線”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等專項治理行動。廈門市、區(qū)兩級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門采取隨機(jī)抽取和問題導(dǎo)向相結(jié)合的方式，累計開展各類執(zhí)法檢查366次，出動執(zhí)法檢查人員1080人次，檢查旅游企業(yè)55家次、旅游購物商店16家（次）、旅行社服務(wù)網(wǎng)點48家（次）、旅游團(tuán)隊7686個、導(dǎo)游員7692人次，發(fā)出《限期整改通知書》《接受調(diào)查處理通知書》等整規(guī)文書20余份，約談旅行社負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人員48人次，提出規(guī)范指導(dǎo)意見20余條。

針對一日游市場投訴多、群眾反映強(qiáng)烈的問題，廈門市場監(jiān)管部門重點對廈門禾祥東路、禾祥西路、鷺江道、同安路、曾厝垵、集美嘉庚體育館一帶的散客一日游門市部，及未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的散客接待中心、票務(wù)中心進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，現(xiàn)場收繳涉旅虛假宣傳單200余份，拆除違規(guī)旅游宣傳牌10余塊，對多家涉嫌未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的商家責(zé)令立即停止業(yè)務(wù)，對存在問題的旅行社服務(wù)網(wǎng)點開出限期整改通知書10余份。對外貿(mào)國旅、鷺悅程旅行社、擁湖旅游公司等多家經(jīng)營一日游旅行社的違法行為共處罰金45萬元。

據(jù)統(tǒng)計，暑期專項整治期間，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共立案23件，作出行政處罰15件，罰款金額累計92萬元，行政處罰件數(shù)及金額與去年同比均有大幅增長。其中涉及旅行社9家次、旅游從業(yè)人員2人次、導(dǎo)游人員4人。重點查辦了一批較大旅游違法違規(guī)案件，先后對廈門擁湖旅游公司、廈門圣美亞國際旅行社、廈門百分百國際旅行社組織不合理低價游，以及廈門外貿(mào)國際旅行社、廈門興華東旅行社等未經(jīng)旅游者要求或者雙方協(xié)商一致，指定具體購物場所的違法行為作出較大數(shù)額的行政處罰。其中，對廈門擁湖旅游公司依法作出責(zé)令停業(yè)整頓30天，沒收違法所得，共計罰款35萬元的行政處罰，對另外3家旅行社及相關(guān)責(zé)任人員組織、接待不合理低價游的違法行為共計開出63萬元罰單。

此外，廈門旅游監(jiān)管部門還加強(qiáng)與電信、移動等運(yùn)營商的合作，在廈門北站，“四橋一隧”等交通樞紐針對外來游客發(fā)送旅游陷阱提示，對參團(tuán)旅游、投訴咨詢等出游注意事項進(jìn)行提示，提高游客防騙意識。