新華社烏魯木齊８月１日電（記者杜剛）今年上半年，新疆各級(jí)工商部門(mén)１２３１５投訴舉報(bào)指揮中心共受理消費(fèi)投訴２萬(wàn)余件，違法舉報(bào)２７２０件，投訴舉報(bào)辦復(fù)率為９５％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失７０００余萬(wàn)元。

記者從新疆維吾爾自治區(qū)工商局獲悉，上半年消費(fèi)十大投訴熱點(diǎn)是：交通工具類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、家居用品類(lèi)、家用電器類(lèi)、食品類(lèi)、通訊產(chǎn)品類(lèi)、電信服務(wù)類(lèi)、房屋類(lèi)、文化娛樂(lè)體育類(lèi)。

交通工具類(lèi)占投訴總量的１３．０５％，是消費(fèi)者投訴最集中的領(lǐng)域。主要問(wèn)題有：續(xù)保押金到期后商家以各種理由拖延退款，強(qiáng)制消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)；商家延遲交付合格證，致使消費(fèi)者無(wú)法辦理車(chē)輛掛牌手續(xù)；三包期內(nèi)車(chē)輛出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、漏油、變速箱異響等質(zhì)量問(wèn)題，商家拖延售后等。

消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)中，餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、食品類(lèi)、房屋類(lèi)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi)投訴同比均有不同程度上漲。

今年，自治區(qū)工商局１２３１５投訴舉報(bào)指揮中心協(xié)調(diào)３１家職能部門(mén)共同搭建“自治區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)信息互通，資源共享，提高辦事效率，形成行政執(zhí)法維權(quán)的合力。此外還在５１８家大型商場(chǎng)、超市、公共服務(wù)型企業(yè)設(shè)立“１２３１５消費(fèi)者投訴快速解決通道”，使消費(fèi)者投訴渠道更加暢通。

自治區(qū)工商局１２３１５投訴舉報(bào)指揮中心副主任古力巴哈爾·艾合麥提江介紹，針對(duì)上半年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)，下一步將對(duì)四大類(lèi)４１１批次的流通領(lǐng)域商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，抽檢結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)發(fā)布，加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，使質(zhì)量不合格產(chǎn)品退市。