經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)7月16日訊 7月9日，北京市旅游發(fā)展委員會公布了今年第二季度北京地區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量投訴工作情況。第二季度旅游投訴情況公示589件，同比去年降低17%。其中，涉及旅行社投訴348件，同比去年增加7%；涉及四、五星級飯店投訴22件，同比去年降低4%；涉及景區(qū)投訴100件，同比去年增加19%；涉及社會旅館投訴27件，同比去年降低21%；涉及非法一日游投訴92件，同比去年降低62%。

2018年第二季度共立案受理四、五星飯店服務(wù)質(zhì)量投訴22件。其中，降低預(yù)訂與結(jié)算爭議問題16件，房間設(shè)施1件，服務(wù)質(zhì)量問題4件，其他問題1件。共涉及17家飯店。投訴涉及的飯店包括（排名不分先后）：北京昆侖飯店、北京豐大國際大酒店有限責(zé)任公司、北京珀麗酒店有限責(zé)任公司、北京和平賓館有限公司、金茂（北京）威斯汀大飯店、北京金融街威斯汀大酒店、鵬潤國際大酒店有限公司、北京北辰實業(yè)集團(tuán)公司元辰鑫國際酒店、北京春暉園文化娛樂有限責(zé)任公司、北京北辰洲際酒店、北京廣州大廈有限公司、北京五環(huán)大酒店有限公司、北京城市開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司麗亭華苑酒店、北京市西單商業(yè)區(qū)建設(shè)開發(fā)公司西單美爵酒店、北京昆泰嘉華房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司酒店分公司、北京市建國飯店公司、北京西藏大廈。

2018年第二季度受理涉及非法一日游案件共92件，目前74件已結(jié)案，還有18件正在處理中。