中國消費者報南昌訊(李彬 記者朱海)近日，江西省泰和縣消費者協(xié)會成功調解一起因寬帶網(wǎng)速夸大宣傳引發(fā)的消費糾紛，消費者陳女士獲得2000元補償。

今年3月份，陳女士在泰和縣某通信公司辦理的寬帶服務套餐到期需要續(xù)約。該公司營業(yè)大廳服務員向陳女士推薦了“2018飛享套餐58超特活動”，稱可將其原“飛享38套餐50M”升級為“飛享58套餐100M”，全家1-5人共享消費98元，免費安裝使用100M寬帶，協(xié)議期兩年。陳女士于3月9日通過電話辦理了該項業(yè)務。使用不久，陳女士發(fā)現(xiàn)電腦、手機WIFI和電視視頻、圖像總是卡頓，無法正常使用。陳女士多次向通信公司反映情況，公司也多次派員檢修，但始終沒能解決。負責檢修的師傅稱，卡頓是公司設備和線路問題所致，目前的寬帶線路非光纖，無法達到100M。得知這一情況后，陳女士來到泰和縣消協(xié)投訴，認為該公司有虛假宣傳和誤導消費者之嫌，要求該公司立刻修復寬帶達到100M，并給予適當補償。

受理投訴后，泰和縣消協(xié)工作人員與該公司負責人取得聯(lián)系，經(jīng)詳細了解情況后，發(fā)現(xiàn)該公司在寬帶服務上涉嫌虛假宣傳，誤導消費者。經(jīng)多次調解，雙方達成協(xié)議，該通信公司立即更換設備和光纖，確保寬帶用戶使用流暢，并補償陳女士2000元。