據(jù)淮北市工商行政管理局官網(wǎng)消息，2018年4月，淮北市工商局12315三級網(wǎng)絡(luò)受理消費者咨詢、投訴、舉報共計875件，比去年同期下降9.79%，其中，咨詢770件，占總量88％，比去年同期下降6.67%；投訴93件，占總量10.63％，比去年同期下降22.5%；舉報12件，占總量1.37％，與去年同期下降52%。投訴舉報案件處理率達100%，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失8.24萬元，比去年同期下降75.28%。

投訴熱點集中在商品和服務(wù)的質(zhì)量問題，商品類投訴53件，占投訴總量56.99％，比去年同期下降14.52%；服務(wù)類投訴40件，占投訴總量43.01％，比去年同期下降31.03%。

本月消費者反映的問題主要集中在服裝、鞋帽類、裝飾裝修材料類和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域類等方面。具體問題主要有：手機黑屏，凈水器電路板損壞，熱水器三包期內(nèi)不包修，T恤起球、棒球衫嚴重掉色，皮鞋斷底、炸線，防水漆過期，訂購的門窗遲遲不上門安裝，定制的桌子和書柜尺寸與實際不符，轎車燒機油、油表顯示器失靈、強制買保險，通信部門多收費、更換套餐要求辦理最低消費、擅自開通收費項目，燃氣公司用戶不欠費被停氣，干洗后衣服脫色、破損，裝修公司未按約定工期完工，澡堂強制消費者在規(guī)定期限內(nèi)使用澡票，消費者之前辦理的充值卡未消費完因商家關(guān)門不能使用等。（馬琳）