新華社南寧3月6日電（記者 何程）廣西工商部門6日公布“2017年廣西消費維權(quán)十大案例”，其中“侵犯消費者個人信息權(quán)案”居首。廣西工商部門介紹，未經(jīng)同意的商業(yè)推銷電話侵犯消費者個人信息權(quán)，影響消費者日常生活，今后將繼續(xù)對此類違法行為進行依法查處。

廣西工商部門公布的“南寧恒創(chuàng)房產(chǎn)中介侵犯消費者個人信息權(quán)案”中，消費者吳女士舉報稱，她經(jīng)常受到南寧恒創(chuàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司進行商業(yè)推銷業(yè)務(wù)的電話騷擾，日常生活受到嚴重影響。南寧市工商局對此依法立案調(diào)查。

工商部門查明，涉案公司為增加業(yè)績，對采集到的消費者個人信息及通過銷售一手房采集到的消費者購房信息，未經(jīng)同意進行二次收集保存，并在使用這些信息中，未經(jīng)消費者同意，采用電話形式進行推廣服務(wù)業(yè)務(wù)，嚴重侵擾了消費者生活安寧。涉案公司的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》第二十九條的規(guī)定，屬于未經(jīng)消費者同意，擅自收集、使用消費者個人信息的違法行為。據(jù)此，南寧市工商局對涉案公司依法作出“責令改正違法行為，處以罰款5萬元”的行政處罰。

廣西消費者權(quán)益保護委員會秘書長陳繼輝介紹，此案是典型的侵犯消費者個人信息權(quán)案件。如果給消費者造成人身財產(chǎn)損失的還應(yīng)當承擔民事責任。

陳繼輝說，消費者在接到類似商業(yè)推銷的騷擾電話時不應(yīng)忍氣吞聲，否則會降低侵權(quán)者違法成本，助長此類違法行為。消費者可保留證據(jù)并向當?shù)毓ど滩块T舉報，以便工商部門及時介入調(diào)查處理。