中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者 馮松齡）10月31日，一篇名為《中青旅偽造拒簽：反正你查不到拒簽記錄》微信公眾號(hào)文章在社交網(wǎng)絡(luò)被大量轉(zhuǎn)發(fā)，文中作者“Sean Ren”通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷描述以及截圖舉證中青旅偽造拒簽，文章發(fā)出后引發(fā)關(guān)注及討論。近日，中青旅就此事接受中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者采訪時(shí)表示：“此文與事實(shí)不符，中青旅從未偽造過(guò)‘拒簽信’文件。”

該個(gè)人公號(hào)文章作者Sean Ren稱(chēng)，2016年11月，其在中青旅旗艦店購(gòu)買(mǎi)澳大利亞簽證產(chǎn)品，12月，中青旅客服郵件告知其簽證被拒。今年10月17日，其向澳大利亞移民局發(fā)郵件核實(shí)簽證被拒一事，澳大利亞移民局的回復(fù)是在系統(tǒng)中沒(méi)有其拒簽記錄。因此，文章作者認(rèn)為，中青旅偽造了“拒簽信”。

10月31日，中青旅首席品牌官徐曉磊對(duì)記者表示，經(jīng)了解，Sean Ren系中青旅上海公司服務(wù)的客戶，2016年12月8日向使館提交相關(guān)簽證申請(qǐng)資料后，于2016年12月16日收到澳大利亞駐上海總領(lǐng)事館簽證處發(fā)來(lái)的編號(hào)為“02472267”的拒簽信函，中青旅向Sean Ren轉(zhuǎn)發(fā)了使館發(fā)來(lái)的相關(guān)郵件資料。

中青旅方面表示，對(duì)于文章提到的查詢(xún)不到澳大利亞使館是否有其拒簽記錄，經(jīng)初步核實(shí)，客人在微信公號(hào)中提供的截圖憑證均是在澳大利亞移民局網(wǎng)站上電子簽證申請(qǐng)途徑的查詢(xún)截圖，電子遞交于今年2月正式對(duì)外開(kāi)放，之前均采取的是紙質(zhì)版資料提交簽證中心方式申請(qǐng)，而Sean Ren的簽證申請(qǐng)是于2016年12月8日向澳大利亞簽證申請(qǐng)中心遞交的紙質(zhì)版資料。對(duì)于客人通過(guò)電子渠道查詢(xún)無(wú)果的情況，因涉及使館數(shù)據(jù)信息共享與發(fā)布機(jī)制，中青旅正與澳大利亞使館聯(lián)系核實(shí)。