中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 陳勝波）日前，河南南陽的田先生向本網(wǎng)投訴，反映自己購(gòu)買的3臺(tái)沃爾沃挖掘機(jī)，自購(gòu)買后，在不到三年的時(shí)間里，挖掘機(jī)的大小臂經(jīng)常斷裂。

田先生投訴說，問題發(fā)生后，他先后幾次向廠家的客服人員反映情況，但每次客服都讓他找經(jīng)銷商處理，至今問題也沒得到徹底的解決。

田先生投訴原文如下：

我是河南南陽人， 2015年4月，我在南陽市通冠重工沃爾沃挖掘機(jī)的經(jīng)銷商那里，分期購(gòu)買了3臺(tái)沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)的沃爾沃牌挖掘機(jī)（分別為一臺(tái)250全進(jìn)口和兩臺(tái)210合資的沃爾沃挖掘機(jī)），買回后不到三年時(shí)間里，在施工過程中大小臂經(jīng)常發(fā)生斷裂現(xiàn)象。此后，我?guī)状螕艽驈S家的客服電話021-31319888反映情況，尋求解決辦法，但客服每次都讓我找經(jīng)銷商處理。

給經(jīng)銷商打電話反映情況后，他們也不知從哪里找了兩個(gè)舊挖掘機(jī)的小臂換上了事。但在隨后的施工中，大小臂還是經(jīng)常發(fā)生斷裂，此后，再聯(lián)系經(jīng)銷商通冠重工解決此事，他們就愛答不理了，沒辦法，我只得自己想辦法不停的焊接，湊活著使用。

原本想著沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)的挖掘機(jī)，是合資的國(guó)際大品牌，質(zhì)量應(yīng)該有保障，沒想到買回后卻出現(xiàn)大小臂經(jīng)常斷裂的問題，我承攬的工程進(jìn)度也時(shí)常受到影響，真是又煩心又頭疼。

我強(qiáng)烈要求沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國(guó)）有限公司，本著對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡快派總廠的人到我這里實(shí)地看下情況，給我的挖掘機(jī)更換新的質(zhì)量可靠的大小臂，徹底解決挖掘機(jī)的斷臂問題，并賠償我之前的焊接費(fèi)用，也算是對(duì)用戶的一個(gè)交代。