中國消費者報北京訊(黃磊)10月9日,演員韓雪在微博上質疑攜程捆綁銷售,要求攜程道歉,并提醒大家“攜程在手,看清楚再走”。消息一出,引來公眾的強勢圍觀,攜程再次被推上風口浪尖。
10月10日晚些時候,攜程對此事做出了回應,表示已經(jīng)增設了沒有任何捆綁項目的“普通預訂”窗口。筆者隨后對此進行了驗證。
10月10日上午,筆者曾使用攜程APP體驗過10月11日晚間北京飛往南京某航班的機票預訂,發(fā)現(xiàn)確實存在默認勾選其他服務的情況。10月11日,筆者再次使用攜程APP進入該航班的預訂頁面,這次的體驗的結果是:用戶只需要闖過兩道小關卡就可以購買到?jīng)]有任何搭售的機票。
筆者發(fā)現(xiàn),更新后的攜程機票預訂頁面中,區(qū)分了極速預訂和普通預訂兩個通道,其中極速預訂為“+38抵120車酒券”,用橙色字體標示,普通預訂則是灰色字體。選擇普通預訂后,第一關來了,頁面顯示“價格變動頻繁,建議您極速預訂”,堅持普通還是選擇極速?5秒鐘心理斗爭時間之后,終于順利跳轉普通預訂界面。在這一個環(huán)節(jié),用戶還需再面對一次選擇,頁面中的對話框會問“您在旅途中最擔心什么”,根據(jù)用戶擔心的情況,系統(tǒng)可以自動勾選保險項目,當然,也可以選擇“我不需要額外保障”。
除了保險項目可以自選之外,之前常被自動勾選的接送機券和貴賓休息室選項也都沒有再捆綁,用戶可以根據(jù)自己的需要自主選擇是否購買。

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