中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(黃磊)8月1日,《北京市旅游條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)正式頒布實(shí)施,其中重點(diǎn)對(duì)非法“一日游”,旅行社使用電子行程單備案,景區(qū)、旅游商店、營(yíng)運(yùn)車輛規(guī)范服務(wù)性行為等進(jìn)行了規(guī)定。8月2日,北京市彥民國(guó)都旅行社因涉嫌偽造電子行程單受到處罰,成為新規(guī)落地以來(lái)第一案。
新規(guī)實(shí)施首日起,北京市旅游委會(huì)同公安、交通、工商、城管及屬地各職能部門開展了系列專項(xiàng)檢查行動(dòng)。
8月2日,游客房先生向北京市旅游委投訴,反映他8月1日?qǐng)?bào)名參加了由北京市彥民國(guó)都旅行社組織的八達(dá)嶺“一日游”,旅行社不僅未與其簽訂旅游合同,還未經(jīng)同意安排了另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。
根據(jù)游客提供的所乘旅游大巴車牌號(hào),北京市旅游委第一時(shí)間通過旅游公共信息和咨詢平臺(tái)(電子行程單系統(tǒng))對(duì)該旅行社8月1日?qǐng)F(tuán)隊(duì)的信息進(jìn)行了核實(shí),發(fā)現(xiàn)名單中并無(wú)游客房先生,且電子行程單游客名單混亂,疑似旅行社偽造。
8月2日下午,北京市旅游委對(duì)北京市彥民國(guó)都旅行社有限責(zé)任公司西城營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了突擊檢查,發(fā)現(xiàn)旅行社未能提供8月1日八達(dá)嶺“一日游”團(tuán)隊(duì)所有與游客簽訂的旅游合同。旅行社承認(rèn)在旅游公共信息和咨詢平臺(tái)(電子行程單系統(tǒng))錄入的團(tuán)隊(duì)信息系該社偽造,上面登記的游客姓名也都是假的,主要是為了應(yīng)付檢查。
根據(jù)《條例》第二十五條第一款的規(guī)定,“旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前,通過旅游公共信息和咨詢平臺(tái)向旅游行政部門進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游信息備案”。北京市旅游委將依據(jù)《條例》第六十六條的規(guī)定對(duì)涉嫌違規(guī)的旅行社進(jìn)行行政處罰,罰款最高可處五萬(wàn)元,情節(jié)嚴(yán)重的,可吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
目前,北京市彥民國(guó)都旅行社有限責(zé)任公司西城營(yíng)業(yè)部已被責(zé)令暫停一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng),配合市旅游委做好相關(guān)違法、違規(guī)行為的調(diào)查處理工作。
此外,北京市旅游委在會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),北京御都國(guó)際旅行社有限公司、北京鈺洋國(guó)際旅行社有限公司在地接外地來(lái)京旅游標(biāo)團(tuán)中涉嫌存在未使用電子行程單、使用不具有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車輛為團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)的行為,目前已經(jīng)立案調(diào)查。

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