中國消費(fèi)者報武漢訊(記者吳采平)消費(fèi)者沈女士母女倆報團(tuán)準(zhǔn)備赴美國旅游，出發(fā)當(dāng)天突然接到通知，旅行社弄丟了她們的護(hù)照，出行泡湯。為討個說法，沈女士母女將旅行社告上法庭，經(jīng)過一審二審，在退了團(tuán)費(fèi)之后，法院判令旅行社支付旅游費(fèi)一倍的賠償金4萬余元給游客。

2015年6月24日，消費(fèi)者沈女士在武漢一家旅行社簽訂了一份赴美團(tuán)隊出境旅游合同，雙方約定8月8日出發(fā)，行程15天，每人團(tuán)費(fèi)20300元，兩人團(tuán)費(fèi)共計4萬余元。簽訂合同后，旅行社為沈女士母女代辦簽證。2015年7月16日，兩人面簽成功后，旅行社領(lǐng)取了她們的護(hù)照。8月8日下午2時，沈女士母女來到機(jī)場，15分鐘后突然接到旅行社工作人員通知，說她們的護(hù)照被弄丟了，出行泡湯，沈女士報警尋找兩天未果。

之后，雙方為補(bǔ)辦護(hù)照、補(bǔ)辦簽證等事宜多次溝通，消費(fèi)者沈女士和女兒又多次往返武漢和廣州。無奈之下，沈女士將該旅行社起訴到法院。

武漢市硚口區(qū)人民法院一審認(rèn)為，消費(fèi)者沈女士母女與旅行社簽的合同合法有效，旅行社弄丟了她們兩人的護(hù)照，雖然具體原因是快遞公司弄丟所致，但屬于旅行社的委托事物，過錯責(zé)任應(yīng)由旅行社承擔(dān)。旅行社與快遞公司屬另一法律關(guān)系，應(yīng)由旅行社另行主張權(quán)利。旅行社的行為已構(gòu)成嚴(yán)重違約，應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。

消費(fèi)者沈女士和旅行社簽訂的合同中也規(guī)定，造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者可要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。法院綜合考量，據(jù)此判令旅行社賠付沈女士母女倆人旅游費(fèi)一倍的賠償金共計4萬余元。

近日，記者獲悉，二審法院維持原判。