央廣網(wǎng)天津7月3日消息（記者賈立梁）記者從天津市消協(xié)了解到，2017年上半年，全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者電話咨詢(xún)3280人次，受理消費(fèi)者投訴793件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失142萬(wàn)余元。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類(lèi)，在所有投訴問(wèn)題中，質(zhì)量問(wèn)題占39.09%，售后服務(wù)問(wèn)題占12.48%，合同問(wèn)題占12.11%，安全問(wèn)題占3.15%，虛假宣傳問(wèn)題占2.77%，其他問(wèn)題占24.46%。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的63%以上。

根據(jù)投訴類(lèi)型分類(lèi)，在所有投訴問(wèn)題中，家用電子電器類(lèi)占17.91%，服裝鞋帽類(lèi)占11.73%，日用商品類(lèi)占10.97%，生活、社會(huì)服務(wù)類(lèi)占9.33%，食品類(lèi)占8.32%，其他商品和服務(wù)類(lèi)占9.08%。投訴類(lèi)型前五名的投訴數(shù)量，占投訴總量的58%以上。

家用電子電器投訴居首位。涉及的問(wèn)題主要有：一是售后服務(wù)不及時(shí)，影響消費(fèi)者正常使用；二是贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者拒絕承擔(dān)“三包”責(zé)任。

生活、社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴時(shí)有發(fā)生。反映的問(wèn)題集中在美容美發(fā)、家政服務(wù)等方面。主要涉及的問(wèn)題有：一是在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)與宣傳不符，服務(wù)縮水；二是預(yù)付卡消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)地址，消費(fèi)者在退卡內(nèi)余額時(shí)爭(zhēng)議頻發(fā)。

商品房銷(xiāo)售、維修存爭(zhēng)議。主要涉及的問(wèn)題有：一是房屋銷(xiāo)售人員宣傳房屋交付標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際不符；二是維修房屋無(wú)法居住，開(kāi)發(fā)商拒絕賠償相關(guān)損失。

旅游購(gòu)物用餐中相關(guān)服務(wù)引發(fā)糾紛。反映的問(wèn)題集中在旅游住宿、商場(chǎng)購(gòu)物、飯店就餐過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者提供免費(fèi)的停車(chē)、物品保管等服務(wù)，一旦消費(fèi)者的物品受損，則以“免費(fèi)服務(wù)”為由，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。