央廣網烏魯木齊3月1日消息（記者蔣雪嬌 烏魯木齊臺記者陳思雅）新疆維吾爾自治區(qū)工商局公布了2016年十大消費熱點，交通工具、通訊產品、服裝鞋帽連續(xù)三年位居投訴榜前三位。

2016年，全疆各級12315指揮中心、站共受理各類信息30.5萬件，為消費者挽回經濟損失5128.03萬元。交通工具、通訊產品、服裝鞋帽、家用電器、家居用品、電信服務、餐飲和住宿服務、小商品、交通運輸服務、裝修建材位居投訴十大熱點。

據自治區(qū)工商局12315投訴、舉報指揮中心副主任古麗巴哈爾·艾合買提江介紹，交通工具首次進入投訴榜榜首。古麗巴哈爾·艾合買提江說：“主要問題有汽車玻璃、輪胎及其他配件出現質量問題，強制收取押金、定金不予退還；商家不按約定兌現活動內容；消費者訂購的產品與實際不一致。”

同時，小商品投訴案件達到2236件，首次進入消費熱點前十位，古麗巴哈爾·艾合買提江說：“家用小電器出現質量問題、商家拒絕履行“三包”義務，購買商品拒絕提供購貨憑證。目前12315指揮中心已于通訊行業(yè)以及較大規(guī)模的商超建立了“快速解決通道”，消費者不出店門消費糾紛就能有效化解。”

據了解，今年自治區(qū)將舉辦11項3·15紀念活動，讓消費者從多方位、多角度來維權， 自治區(qū)工商局局長買買提江·阿不拉介紹說：“積極引導文明、誠信的消費理念和消費方式；為廣大消費者和社會各界搭建溝通平臺，拓寬消費糾紛調處渠道，創(chuàng)新消費投訴受理方式，為廣大消費者提供及時有效的消費者維權服務?！?/p>