買(mǎi)了兩臺(tái)凈水器 其中一臺(tái)不到半個(gè)月就壞了 消費(fèi)者想退掉另外一臺(tái)

購(gòu)買(mǎi)凈水器時(shí)最好留意商家有無(wú)涉水衛(wèi)生批件

2017-02-06

商報(bào)訊 （記者 盧莎莎） 家用凈水器近年來(lái)開(kāi)始走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，而對(duì)消費(fèi)者而言，凈水器的質(zhì)量和售后服務(wù)對(duì)于保障健康也至關(guān)重要。

于是，俞先生致電與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12315熱線反映：“我購(gòu)買(mǎi)的兩臺(tái)智能凈水器，其中一臺(tái)安裝好后反復(fù)維修仍漏水，想退掉未安裝的那臺(tái)，商家卻一直拖著，沒(méi)給退貨。”

消費(fèi)者說(shuō) 凈水器維修多次仍漏水 希望退掉未安裝的那臺(tái)

俞先生：去年10月底，我在一個(gè)展銷(xiāo)會(huì)上看到深圳歐惠浦科技公司在推銷(xiāo)凈水器。當(dāng)時(shí)推銷(xiāo)人員說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，能保證十年不壞。我家里有兩套房子剛裝修好需要安裝凈水器，我就下單買(mǎi)了兩臺(tái)。

后來(lái)，商家上門(mén)安裝了其中一臺(tái)凈水器，我想先使用看效果再考慮將另一臺(tái)凈水器裝上。然而，裝好之后不到半個(gè)月凈水器就漏水了。我聯(lián)系商家要求維修，對(duì)方修好后沒(méi)多久，凈水器又漏水了。一個(gè)小小的漏水問(wèn)題，他們修了好幾次也沒(méi)修好，我就不敢再用另一臺(tái)凈水器了。于是，我聯(lián)系商家要求退還那臺(tái)沒(méi)安裝的凈水器。當(dāng)時(shí)，對(duì)方說(shuō)馬上給我退，但是一直等到春節(jié)前，也沒(méi)有聯(lián)系我安排退貨事宜。而這一拖，就拖了兩個(gè)多月。

商家說(shuō) 正月十四之后會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者退貨

（記者聯(lián)系上深圳歐惠浦科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生）

王先生：消費(fèi)者俞先生的情況我們是了解的，他要求將那臺(tái)未安裝的凈水器退掉，我們是同意的。那時(shí)候，剛好快到春節(jié)了，公司在杭州的辦事處也提前休假，就沒(méi)來(lái)得及處理俞先生退貨的事情。

等到正月十四之后，公司正常上班，我們會(huì)聯(lián)系他，將那臺(tái)未安裝的凈水器退掉。

消保委說(shuō)

購(gòu)買(mǎi)凈水器時(shí)可以查看是否有涉水批文

杭州市消保委相關(guān)工作人吳先生：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)凈水器時(shí)，可以讓商家出示相關(guān)的凈水器涉水衛(wèi)生批件、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證等保障所購(gòu)買(mǎi)的是合格產(chǎn)品，如果商家無(wú)法出示相關(guān)證明，那么消費(fèi)者就要多留個(gè)心眼了。

此外，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)大型商品時(shí)，盡量選擇知名度較高的、有實(shí)體店的地方購(gòu)買(mǎi)，保留好購(gòu)物憑證以便于維權(quán)。

記者也了解到，涉水衛(wèi)生批件全稱(chēng)為“涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”，是生產(chǎn)涉及飲用水產(chǎn)品企業(yè)必須取得的許可，只有取得批準(zhǔn)文件后，企業(yè)才可以進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。消費(fèi)者可以在國(guó)家衛(wèi)生部網(wǎng)站上查詢(xún)到。