中新網(wǎng)廣州9月22日電 (許青青)來自江西的朱女士在攜程旅游網(wǎng)上報名港澳純玩團，卻被安排在購物團到達珠海，在珠海購得9千多塊錢的玉石后懷疑有假，至今退貨無門。

22日，廣東省消費者委員會(下稱“廣東消委會”)向媒體通報，近日，江西消費者朱女士向廣東省消委會投訴稱，其與母親八月初在攜程旅游網(wǎng)上報了深圳市皇朝國際旅行社有限公司(以下簡稱“皇朝國際旅行社”)的港澳6天5晚跟團游，純玩團。但出發(fā)當天旅行社卻將朱女士二人安排與購物團一起出發(fā)，本沒有購物的行程卻被強制購物。

朱女士還稱，按行程計劃在香港迪士尼行程應(yīng)該是一整天，但是當天上午卻被導游要求與購物團的成員一起前往購物。導游看朱女士并沒有購物意向時便不斷慫恿其去買東西，朱女士無奈之下答應(yīng)購買，購買后有點后悔便將商品退了，在退款過程中與導游發(fā)生不愉快，導致導游直接將朱女士與其母親的行李拿下車讓二人自行去迪士尼。臨走前，導游又拿來一套迪士尼的紀念品，稱不在購物地點買東西，至少要買下這個紀念品，等于給導游小費。但朱女士在報團時已經(jīng)給了每人350元的費用(過關(guān)費和每天導游、司機的小費)。

朱女士稱，第四天早晨行程是從香港去澳門，導游稱會在出發(fā)前一天通知去澳門的出行集合時間，可是到了晚上八、九點朱女士也沒接到通知，最后其輾轉(zhuǎn)問了幾個人之后才得知集合時間。去澳門的大巴車上，一上車游客就被要求關(guān)手機，然后導游就開始強迫游客買紀念品，并恐嚇稱不買的話就要找人來解決，且不能以家庭為單位來購買，必須每個人都買，不買東西就不給上船。

按照朱女士原來的行程其最后一天本應(yīng)是返程，但由于導游并沒有告知其是和購物團的團友一起，所以在不知情下朱女士和其母親也跟著導游前往珠海，在珠海的購物行程中朱女士在玉器店購買了9000多元錢的玉石，但在返程途中朱女士發(fā)現(xiàn)玉石及鑒定證書都是假的，便要求司機和導游告知商店地址，均遭拒?；丶液笾炫恳舐眯猩鐜兔ν素?，旅行社以不知道店鋪地址為由不予處理。

廣東省消委會接到該投訴后，與皇朝國際旅行社多次聯(lián)系，但事情仍未得到解決。目前，案件仍在跟進處理中。廣東省消委會方面表示，已將該情況向廣東省旅游監(jiān)管部門反映，要求依法查辦相關(guān)機構(gòu)和人員。(完)