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齊魯網(wǎng)濟(jì)南4月26日訊（山東臺(tái)新聞中心記者 何則偉 田源）記者從省工商局獲悉，一季度， 全省消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，依托12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)受理消費(fèi)者訴求總量18754件，比去年同期增長(zhǎng)6715件，同比增長(zhǎng)55.8%，已處理申訴案件16755件，投訴解決率為89.3%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失818.75萬(wàn)元。
產(chǎn)品質(zhì)量、合同和售后服務(wù)問(wèn)題是引發(fā)申訴的主要原因，占投訴總量的66.8%。在商品消費(fèi)申訴中，日用百貨類(lèi)、家用電器類(lèi)及交通工具類(lèi)申訴的比重較多，其中，汽車(chē)及零部件申訴1731件，占據(jù)商品消費(fèi)申訴的首位；在服務(wù)消費(fèi)申訴中，修理維護(hù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、電信服務(wù)及文化娛樂(lè)服務(wù)申訴的比重較多。
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