3.31主題宣傳媒體開放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者韓肖攝

   中心工作人員向媒體記者介紹12331投訴舉報(bào)電話受理流程。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者韓肖攝

   中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月31日訊（記者韓肖）國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)和投訴舉報(bào)中心今天上午舉行3.31主題宣傳媒體開放日活動(dòng)，通報(bào)2015年全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析及辦理情況。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，全國(guó)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收投訴舉報(bào)信息77萬(wàn)件，按照產(chǎn)品類別統(tǒng)計(jì)普通食品的投訴舉報(bào)量最大，占78.16%。包括近來(lái)備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)外賣的在內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)食品的投訴比例呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)。

   受理和舉報(bào)中心主任呂富全介紹稱，普通食品的投訴舉報(bào)量接近總投訴量的八成，主要原因一是普通食品與人民群眾生活息息相關(guān)，公眾關(guān)注度最高；二是食品行業(yè)具有鏈條長(zhǎng)、點(diǎn)多面廣等特點(diǎn)，小作坊、小餐館、小攤販等違法違規(guī)問(wèn)題較多；三是與藥品、醫(yī)療器械相比，普通食品技術(shù)含量較低，問(wèn)題易被發(fā)現(xiàn)。

   他表示，從公眾對(duì)“四品一械”投訴舉報(bào)的問(wèn)題來(lái)看，主要反映無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，虛假宣傳，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定等。較為突出、典型，且呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)的熱點(diǎn)問(wèn)題：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、APP移動(dòng)終端等方式，無(wú)證經(jīng)營(yíng)“四品一械”或銷售假冒偽劣產(chǎn)品；二是保健食品和治療儀等醫(yī)療器械的虛假宣傳；三是使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產(chǎn)食品。

   從地區(qū)來(lái)看，投訴舉報(bào)接收量最大的地區(qū)是北京市，達(dá)11.8萬(wàn)件，接收量超過(guò)5萬(wàn)件的其他地區(qū)有上海、山東、廣東3個(gè)?。ㄊ校?，超過(guò)1萬(wàn)件的有湖北、四川、河北、浙江、江蘇、遼寧、福建、山西、云南、安徽、湖南、陜西、吉林、海南、河南15個(gè)省。

   受理和舉報(bào)中心副主任車明鳳對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，通過(guò)2015年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，包括近來(lái)備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)外賣在內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)食品類投訴舉報(bào)以及呈現(xiàn)出上升態(tài)勢(shì)。對(duì)此，地方食藥監(jiān)部門也開展了相應(yīng)的治理工作。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年全國(guó)食品藥品稽查大案要案中，有一半以上來(lái)源于投訴舉報(bào)線索，投訴舉報(bào)已成為食品藥品監(jiān)管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。12331投訴舉報(bào)熱線及相關(guān)工作不僅成為打擊食品藥品違法犯罪、解決公眾訴求的重要窗口，也成為了群眾咨詢食品藥品安全知識(shí)，參與社會(huì)共治的重要途徑。